Ненадежная работа платежей и плохой сервис

Завел карту МТС Деньгипримерно 2 года назад. Хотел использовать для части платежей (в магазинах), но оказалось, что бонусная программа по карте очень непредсказуемо работает. Прохождениеплатежей они отслеживают не по дате совершения транзакции, а по дате ее завершения в платежной системе. Своя логика в этом есть, но такой подход делает программу непредсказуемой до уровня бесполезности. Долго и нудно пытался разобраться с поддержкой… В итоге сослались на пункт договора, в котором говорится, что банк определяет условия программы. Потом стал использовать карту для проведения мелких платежей вонлайн сервисы. Больше года все работало нормально и в какой-то момент перестало. Сделал тикет на стороне продавца, они говорят, что отказываетбанк. Деньги есть. Ну окей, бывает. Сделал запрос в банк. Сказали, что время ответа 15 дней, через 15 дней сказали, что продолжают рассмотрение. Позвонил - время рассмотрения 60 дней. Прошел долгий бой с горячей линией, чтобы запросить хоть какую-то информацию у соответствующего отдела. Платеж ежемесячный, смысла в ответе через 60 дней не много.  В через два дня пристали «ответ», отказов нет, если у Васпроблема, укажите сумму и дату платежа. Они в запросе уже есть…  Общение с поддержкой - самая большая проблема в обоих случаях.Горячая линия не обладает почти никакой информацией и активно не хочет ее запрашивать, легко и быстро переходит на конфликтный тон общения.  Обе мои проблемы мелкие и не критичные, но я важных операцийчерез банк не совершал. И теперь точно не буду рисковать.