Сбербанк Премьер - премиальное обслуживание от Сбербанка

16.11.2018 23:26
4193
Оценка
2
Отзыв проверен
Т.к. периодически приходится много летать, решил себе сделать карту Priority Pass с "Премиальным" пакетом от Сбербанка. Для чего лично обратился в отделение в СПб на Суворовском проспекте, однако там получил ответ что отделение "для обычных людей" а за премиальностью идите на Думскую. Ну ладно, Думская так Думская, переместился. Спросил у сотрудников на "Премиального" отделения как оформить пакет услуг "Сбербанк Премьер": "Зайдите в любую свободную окно-переговорную, вот, например, в 19-ю". Зашёл: "так и так, хочу оформить". Сидит женщина лет 50, в общем почему-то показалась не очень опрятной: "Вы много летаете?" - понимающе спросила она. "Иногда пару недель из самолёта не вылезаю" а иногда не летаю по нескольку месяцев". И тут начинается её рассказ о том что для оформления "Сбербанк Премьер" мне необходимо оформить какое-то инвестиционное страхование и каждый год приносить в банк по 100 т.р. и делать это не менее 5 лет, бла-бла-бла" получать доход как по депозиту и налоговый вычет 13% с ЗП на эту сумму. Нет, говорю, мне не нужны инвестиции, страхование, мне нужен пакет "Сбербанк Премьер" и карта Priority Pass, я готов открыть депозиты при необходимости. "Нет, депозит можно открыть для поддержания бесплатного обслуживания "Сбербанк Премьер", но чтобы его подклчюить, необходимо оформить страхование и т.д. и т.п.: мне не приходил из премиального центра Сбербанка запрос для того чтобы вас подключить, зато на сумму вашего страхования можно будет уменьшить размер ваших депозитов". Некоторое время продолжалось это впаривание из которого я понял, что, видимо, у меня была не вся необходимая информации о данном пакете услуг и распрощался с тётушкой, её страхованием и премиальным отделением. После чего для проверки полученной информации оставил заявку на "премиальность" через официальный сайт Сбера. В течении часа после заявки (а время пятница примерно 20:00), перезвонил сотрудник Сбербанка Игорь, который объяснил что всё то что мне говорили в отделении - не правда и предложил записать в это же отделение на субботу в 17:00 и составить рекламацию на сотрудницу с которой я общался. На том и порешили. Номер рекламации: 181116-0727-101300. Ощущение - как на рынок сходил. Завтра в третий раз поеду в Сбербанк для подключения "премиального" пакета услуг, я же премиальный клиент, у Сбербанка премиальности нужно ещё добиться )). Ещё хотелось заметить о самом отделении на Думской 1/3. Есть какая-то попытка сделать отделение немного "премиальнее" чем остальные: расположение, высокие потолки, лестница внутри симпатичная широченная в классическом стиле. Но отделка вся какая-то изношенная, уставшая. Может быть это можно списать на бешеное число клиентов, но приходилось встречать куда более чистенькие и аккуратные отделения Сбера, с нормальным ремонтом. А ещё кулеры, нашёл два, без бутылей воды и без стаканов, угощайтесь, гости дорогие). Это всё мелочи конечно, но если вы были в каком-нибудь отделении, например другого банка, где-нибудь на окраине города, для "простых смертных", оно хоть и небольшое, но производит куда более приятное впечатление  по состоянию, по опрятности сотрудников, по отношению к клиенту. Всем удачи и в Сбербанк - только по острой необходимости. Пока! Андрей.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-03T07:03:13+03:00
Добрый день! Мы с коллегами провели проверку, сотруднику предоставлены разъяснения, применены меры для исключения подобных случаев в дальнейшем. К сожалению, связаться с вами для назначения повторного визита не удалось. Наши специалисты будут ждать вас в офисе для предоставления ответов на любые вопросы по обслуживанию в рамках пакета Сбербанк Премьер. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка