Благодарность сотруднице банка

Вечер добрый. Если подробно: 1) Консультация заняла ~20 минут. Сотрудник проверила данные, озвучила предложенную банком % ставку по рефинансированию (15,9) - именно эта ставка и фигурировала при подписании, предоставила точный график платежей. Предложение и график платежей - были распечатаны и предоставлены мне для предварительного изучения. Дополнительные услуги - да, были предложены: 1.1. Страхование жизни / потери работы и стоимость страхования. Также я был проинформирован, что они не являются обязательными для оформления рефинансирования и не повлекут отказ от предложенной услуги, но отсутствие страховок может повлиять на незначительное повышение предложенной % ставки (дополнительно 1-2% к ставке, т.к. банк при такой схеме рефинансирования будет вынужден нести несколько повышенные риски). Рассчитал переплаты в обоих вариантах. На оформление страхования согласился. 1.2. Также Елена уточнила, интересует ли меня только рефинансирование кредитов, или необходимо ещё некоторая сумма наличными, помимо рефинансирования. Сообщил, что необходимо только рефинансирование, от дополнительных наличных денег - отказался. 1.3. Была предложена помощь по настройке и обучению пользованием личным кабинетом (уже после оформления). Согласился, попросил помочь настроить в ЛК автоплатёж (т.к. сам доступ в ЛК уже был, т.к. являюсь зарплатным клиентом) - помощь была оказана. После изучения мной документов - Елена запросила согласие на непосредственное оформление по предложенным условиям. Согласие дал, приступили к оформлению. 2) Само оформление заняло ~40 минут. Были распечатаны и проверены условия договора, предоставил реквизиты счетов по рефинансируемым кредитам для безналичного перевода. Документы были проверены и подписаны. Платёжные поручения сформированы. Я был проинформирован о сроках поступления денежных средств в банки и о необходимости в 4-месячный срок предоставить справки о закрытии рефинансированных кредитов, а также о возможности просто загрузить сканы этих справок на сайте банка (так и сделал впоследствии). Также был получен полный комплект подписанных документов (мои оригиналы). P.S. Работа с клиентом оказалась образцовой. Имею негативный опыт работы с другими банками, поэтому был весьма приятно удивлён и, даже, несколько шокирован. :) P.P.S. Впоследствии, одно из плат.поручений не прошло - но по вине моей (т.к. в назначении платежа я не указал № рефинансируемого договора). Эта проблема потом была оперативно решена уже со стороны рефинансируемого банка.