В банке работают обманщики

Обратился в банк получить перевыпущенную кредитку. Попал к Оксане Б-новой. Сразу предупредил девушку, чтобы она не пыталась подключать мне какие-то автоплатежи и т.д., поскольку прекрасно знаю о подобной "заботе" сотрудников о выполнении плана продаж. В процессе получения карты девушка сказала, что у банка для меня есть отличная БЕСПЛАТНАЯ услуга, добровольное страхование жизни. Ее монитор стоял боком и я увидел там какую-то цифру с рублями. Спросил ее - она промычала что-то невразумительное. Я удивился, ибо бесплатных страхований не бывает. Девушка разъяснила, что по страхованию если у меня проблемы со здоровьем банк возместит долги по карте.  Я предположил, что видимо при наличии задолженности по карте услуга сразу станет платной - девушка опять промычала что-то нечленораздельное.  номер 1: сотрудница не проинформировала клиента о условиях предоставления услуги Я сказал, что услуга мне не нужна.  Девушка сказала, что она просто должна была меня проинформировать, что банк потом пришлет мне СМС для подключения этой услуги, я должен буду ответить на него, если захочу подключить услугу Уехал из банка, смотрю в телефон и вижу "вам подключен автоплатеж ДСЖ КК", понимаю что она все же врубила страховку и возвращаюсь в сбер, и предупреждаю Оксану что буду говорить с руководителем отделения номер 2: против воли клиента подключено страхование, автоплатеж Оксана делает удивленные глаза, "не понимает" как такое случилось, извиняется, и предлагает из приложения сбербанк отключить автоплатеж. Отключаем. Пытается извиняться дальше, но я говорю, что только разговор с руководителем. Иду к руководителю Руководитель после беседы с Оксаной ситуацию не оспаривает (разговор я записал). Говорит, что для отключения страховки надо написать заявление,. Оксана про это забыла номер 3:  несмотря на явное желание клиента расстаться со страхованием, сама Оксана его отключать не собиралась думаю, надо увольнять