2,5 года после объединения с Банком Москвы

Давно хотел решить 2 вопроса:   1. Закрыть, открывавшийся в Банке Москвы счет "До востребования"   2. Сделать карту школьника ВТБ реальной банковской картой. В ближайшем мне отделение рядом с м. Речной Вокзал, меня в течение пары лет направляли в отделение на Водном стадионе, ибо интеграция обоих банков всё ещё не закончена и счетами бывшего Банка Москвы они не управляют. Первое что понимаешь попав в "бывшее" отделение банка Москвы - тут клиенты стоят перед операционистом. Узкое, душное помещение никак не соответствует имперским амбициям второго по величине банка в России. Количество посетителей поддерживается процедурой работы, когда каждое своё действие два операциониста должны "подтверждать" у своей начальницы Насти. Что же касается моих вопросов:   1. Где открывали - там и закрывайте.   2. Мы такого не делаем. Сейчас будет [url=https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2017/02/2017-02-14-533648]цитата[/url] [quote]Собственная разработка банка ВТБ - Автоматизированная банковская система (АБС) «М-Банк» является модульной полнофункциональной ... ... позволяет гибко настраиваться на любую организационную структуру Банка, включая процедуры объединения/разъединения банков, и интегрироваться с любыми внешними приложениями [/quote]Теперь, вопросы к банку: 1. Почему сотрудники "нормальных" отделений ВТБ не информированы в вопросах по "бывшим" отделениям? 2. Почему уважающий себя банк несет столь значительные репутационные потери, а не вычистит унаследованное? 3. Где ваша хваленая "облачная" АБС, о которой мне столько рассказывала персональный менеджер? 4. Вы понимаете, что не только отказали новому клиенту, пусть даже школьнику, в обслуживании, но и потеряли часть финансовых потоков уже действующего клиента?