Проблема с получением карты Smart Деньги

17.11.2018 16:25
2551
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила получить карту МТС Smart-деньги, 12 ноября оформила заявку на сайте МТС-банка, после чего сразу пришла смс: "Вам одобрена карта МТС SMART, получить карту можно в любом салоне-магазине МТС, код заявки 683183". 14 ноября я обратилась в салон МТС по адресу Москва, Можайское шоссе дом 31, но сотрудник салона сказал, что не может мне выдать карту по этой заявке, так как раньше были карты Visa, а теперь MasterCard и поэтому нужно оформить новую заявку на карту через салон, однако для этого нужно позвонить в банк и отказаться от предыдущей заявки, что я и сделала. По телефону сотрудник банка мне сообщил, что заявка будет отменена в срок от нескольких минут, до 3х дней, поэтому карту в этот день получить не удалось. 17 ноября я вновь пришла в тот-же салон и попыталась вновь получить карту, сотрудник салона Кирилл А-в дважды заполнил и отправил заявку на карту МТС Smart Деньги, однако оба раза пришел отказ. Я снова позвонила в банк, где мне сказали что так как я отказалась от первоначальной заявки на карту, теперь мне нужно ждать 30 дней, чтобы подать новую. Я не знаю кто виноват в сложившейся ситуации - сотрудники салона-магазина МТС, или сотрудники банка МТС, но впечатление осталось крайне негативное!
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-18T14:51:54+03:00
Добрый день, s.104g! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для уточнения информации по Вашим заявкам нам потребуется некоторое время. По итогам мы обязательно предоставим свои комментарии. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка