Страховка

17.11.2018 17:38
2353
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу поделится следующим. Пришел в банк ВТБ24 за кредитом в п. Вычегодский Архангельской области, как и положено принес все нужные документы, подал заявление. Через пару дней 8.11.2018г перезвонила девушка и сказала, что кредит на заявленную сумму одобрен, но с условием погашения мелких кредитов в других банках т. е путем рефинансирования к заявленной сумме, ладно думаю платить у одного банка лучше, чем бегать по нескольким. Пришел на оформление документов, сказав заранее, чтобы страхование не включали, но по словам сотрудника страховка будет, но сразу после получения кредита (договор №625/0006-0722716) ее можно убрать без проблем. Ладно подумал я и подписал договор. И каково было мое изумление, когда я пришел домой и увидел не одну страховку, а целых 3 и еще и адвоката сюда приплюсовали т. е при сумме кредита в 300 т. р у меня вышла еще и страховка в 80 т. р плюс еще 2 страховки по 5 т. р и еще плюсом адвокат на год за 5 т.р. В сумме весь кредит вышел 399 т.р. На следующий день прихожу в банк и говорю сотруднику, что отказываюсь от страховки. Она мне заявляет, что все якобы сделала запрос отправлен, затем я узнаю, что без заявления ничего не делается, прихожу снова ее на месте нет, затем звонок, что мол заявление не требуется, все одобрено и ждем подписи начальника. Затем после общения с представителем банка в сети ВКонтакте, она мне вдруг сама позвонила, прошло уже 5 дней с даты выдачи и говорит, как не в чем небывало, что почему я не иду писать заявление на отказ от страховки, ведь дело то не идет т. е все 5 дней она затягивала время, вводя меня в заблуждение и придумывая разные отговорки. Ладно пришел написал заявление 13.11.2018 и снова тишина, никто не может пояснить, когда вернут средства, а оператор горячей линии вообще заявил, что данного заявления не поступало в базу, по его словам средства возвращаются в этот же день, после подачи заявления, сегодня 17.11.2018 а воз и ныне там. С остальными 3 страховками разбираюсь сам т. к 2 это дочернее компания ВТБ страхование, т.е. в банк обращаться бесполезно, пошлю заказное письмо по почте, с последней страховкой адвокат плюс вроде бы решил вопрос, отослал необходимые документы им на почту, ждем-с. А по первой страховке Фин. резерв 80 т. р жду регламентированный срок в 10 дней начиная с 13 числа и полетели жалобы в роспотребнадзор, центробанк на данные действия банка и сотрудников в частности, затем уже в суд уже хорошего юриста нанял, документы собираем. По 2 другим страховкам по 5 т.р каждая от ВТБ страхование, после официального ответа т. е отказа в худшем случае ситуация будет таже, как и с первой страховкой. Не знаю не ожидал от данного банка таких действий, тем более зарплату только-только хотел сюда перевести, теперь нет никакого желания. Спасибо.
ВТБ
ВТБ
2018-11-20T13:40:59+03:00
Здравствуйте! Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка. Будем признательны, если после возврата денежных средств Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Mattara
2018-11-20T17:50:12+03:00
Оставляю комментарий к своему отзыву.Страховка по программе финансовый резерв вернулась на мой счет сегодня вечером,после разного рода переговоров с представителями данного банка,еще и в срок уложились за 2 дня до конца.Значит не все так плохо,как я думал на эту тему,сейчас посмотрим,какой процент по ставке поднимут из-за отказа от страхования.А так по сути претензий больше нет.Спасибо всем,кто участвовал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка