Ужасный банк, надо бежать из него роняя тапки

Здравствуйте! Позвольте пояснить, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт: - днем списания средств со счета карты считается день обработки Банком информации о совершенной операции, независимо от фактической даты совершения операции; - конвертация в валюту счета сумм операций, совершенных за границей, либо на территории Российской Федерации в устройствах, не принадлежащих Банку, конвертация денежных средств из валюты операции, полученной из платежной системы и представленной к оплате, в валюту карточного счета производится в соответствии с тарифами Банка на день обработки данных по совершенной операции в автоматизированной системе Банка, независимо от фактической даты совершения операции. Банком по карте получен авторизационный запрос, в результате одобрения которого, денежные средства зарезервированы на счете карты (списание средств со счета не осуществляется) до момента поступления в Банк финансового подтверждения эквайера, обслуживающего инициатора транзакции. В случае, когда банк-эквайер (как в рассматриваемом примере) располагается за пределами Российской Федерации, финансовое подтверждение из платежной системы в Банк поступает в валюте платежной системы ( USD или EUR), независимо от валюты операции. Стоит отметить, что Банк не может повлиять на валюту финансового подтверждения. Указанный порядок обработки операций полностью соответствует Правилам Международной платежной системы. Информируем, что по Вашей операции "двойной" конвертации не было, финансовый документ поступил в Банк в валюте, в которой прошла авторизация. Сумма списания рассчитана исходя из суммы операции по курсу , установленному для совершения операций с использованием банковских карт. При этом стоит отметить, что списанная сумма меньше суммы, авторизованной в момент совершения операции. Качество консультации сотрудника контактного центра мы уже проверяем, в случае выявления нарушений к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Команда ВТБ