В полном восторге от проведения ипотечной сделки

17.11.2018 20:50
3417
Оценка
5
Отзыв проверен
Когда читали отзывы, думали, всё будет ужасно, но утешались, что хороших отзывов никто не пишет, потому что всё хорошо, нечего рассказать :) поэтому, когда у нас всё сложилось замечательно, решили поделиться. 16 ноября у нас была ипотечная сделка в отделении на Гарибальди 36. Хотим поблагодарить менеджера, Т-ву Елену, проводившую сделку и Ирину, которая занималась ячейками за очень профессиональный подход, подробные инструкции и просто за душевные, человеческие качества. Елене удалось создать спокойную атмосферу, без суеты и стресса, так что название "Уютная ипотека" вполне себя оправдало, было приятно, что сделкой занимались такие профессионалы. Вообще, все сотрудника Газпромбанка с самого начала старались помочь, быть на связи. Пока мы собирали документы, менеджер Амина с готовностью отвечала на все вопросы (иногда дурацкие), была всегда доступна, объект одобрили за 3 (!!!) дня без запроса дополнительных документов, хотя у нас был продавец из группы риска. Даже страхования титула банк не требует. Сделка проходила с 11 до 16,  как мы и рассчитывали, время пролетело незаметно. Гасить можно как в кассе, так и оформив не персонализированную карту только для ипотеки. Тогда пополнять можно в банкоматах. В ипотечном центре все сотрудники милые, готовы помочь, сами подходят и спрашивают, чем могут быть полезны, если ты стоишь посреди коридора с потерянным видом. Можно обратиться к любому человеку с любым вопросом, он обязательно ответит, или найдёт того, кто ответит. Ещё хочу сказать, что многое зависит от нас самих. С чем приходим, то и получаем. Надеемся, что в дальнейшем банк нас не разочарует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-07T16:09:00+03:00
«менеджер Амина с готовностью отвечала на все вопросы» — уточните, пожалуйста, с какими вопросами обращались, каким способом связывались с сотрудником и в какие сроки вам предоставляли ответ?
ChovrinskiyKulik
2018-12-07T16:50:04+03:00
Уточняющие вопросы по документам и объекту: можно ли предоставить один документ вместо другого, приемлема ли имеющаяся перепланировка, каков срок действия выписок и справок, возможно ли провести освидетельствование в банке в день сделки и т.п. По почте и по телефону обращалась, ответ либо моментально,либо в течение часа.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-19T14:38:54+03:00
Здравствуйте, ChovrinskiyKulik! Благодарим вас за положительный отзыв. Слова вашей благодарности мы уже направили сотрудникам, которые занимались вашим вопросом. Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера и так же надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться положительными моментами. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка