Потраченное время и нервы

Банк в котором работают сотрудники, которые по неквалифицированности или намеренно вводят в заблуждение. Открывала Мультикарту в офисе Арбат 51 (Москва) - 3 сотрудника дали разные неверные сведения о начислении балов по Мультикарте а также списания комиссии за обслуживания, пришлось звонить на ГЛ банка и все выяснять прежде чем открыть карту - в результате было потрачено 2,5 часа. Молодой человек, имя которого не запомнила также уверял, что если закрыть карту то будут идти списания за пакет - вероятно он не в курсе как уже писали здесь в НР того что нужно при закрытии переводить на пакет базовый. после открытия карты меня уверили что я могу совершать покупки в интернете сразу, несколько раз задавала вопрос. При попытке совершить операцию в банке при положит балансе - отказ , звоню на ГЛ - переговоры еще 3 часа, один оператор сказал что все хорошо с картой, другой что 3д секьюр не подключено и ее не подключили в отделении и нужно идти в отделение, другой специалист сказал что оно само подключится после 12-00 след дня, другой что до 12-00 след дня, еще один что все таки нужно в отделение. я спросила про отделение на 2й Смоленский пер - он ответил что туда можно, в этом же  отделении меня послали поискать в банкомате кнопку подключения тк они не знают как это подключить. Мне нужно было срочно произвести  оплату, что я не смогла сделать и в связи с этим данную карту пришлось  поехать и закрыть - еще потеря 2 часов времени. После закрытия еще был списан 1 руб со счета по операции которая якобы не прошла когда не был подключен 3д серьюр - еще переговоры с ГЛ - и все возмещено. Опыт общения с банком - крайне негативный жалко нервов и времени.