Хотел дебетовую карту SMART деньги без кредитного лимита - всучивают кредитный договор, без него карту не отдают

18.11.2018 00:45
5646
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить универсальную карту Смарт Деньги без! кредитного лимита. Потому что для абонентов МТС она бесплатна, что мне и нужно. На сайте написано; "Кредитная или дебетовая - определяете Вы" "При заполнении анкеты укажите лимит , который Вам" необходим." Ну, думаю, нормально, ОК. указал лимит 0. 0! Следующий пункт - зарплата, пропустить нельзя. ОК указал реальную ЗП,зачем только спрашивать, если лимит нужен 0? ХЗ,ладно, желаемый то кредитный лимит указал, 0! Моментально приходит СМС, что карту могу получить в любом салоне МТС по коду 001553. 17.11.2018 Пришел в салон, где есть так же стойка МТС банка, первая же заминка - 5 минут простоял в очереди и 5 мин перед сотрудником, пока он разбирался. чтобы узнать, то карты выдает именно сотрудник салона, а не банка- смешно, ну да ладно. Сотрудник магазина долго ковыряется, периодически отвлекаясь для помощи своей видимо очень новой неопытной коллеге (а как же я? я тоже жду и тороплюсь). Выясняется что выдать карту  - дело не быстрое. И в конце концов выдает мне бумаги на подпись, вторая из них - кредитный договор на 146 000.. Я ему говорю - не хочу подписывать кредитный договор, он мне не нужен, мне нужна карта с 0 кредитным лимитом, по факту дебетовая, как в рекламе. Он мне: Вы можете отказаться от лимита, отправив СМС. Я говорю- я не хочу соглашаться на лимит, зачем он мне? Да еще 146 000, я 0 для кого ставил в заявке?? Он мне: "за каждую не поставленную Вами подпись, у меня штраф 2000 р. Вы какой лимит указали?" Я отвечаю 0. Он: "А зарплату какую указали?" Я ему называю сумму, на что он отвечает что надо было ставить 1р.!!!! Тогда бы банк точно не одобрил лимит.  Ну зашибись!! А нужный мне лимит 0 для кого я писал??? Я говорю, мол давайте мне карту без кредитного лимита,он не отдает. Это что у вас так планы по кредитам выданным выполняются?? Зачем мне соглашаться на услугу которая мне сразу не нужна? А потом чуть что банк мне скажет. что я сам добровольно подписал договор и все такое.? А что там еще мне нужно было подписать, без чего мне не выдали бы карту? Страховку и платное СМС оповещение?)) Что это вообще за костыли?  Почему сразу нельзя выдать карту без лимита, как я и просил. Я лично вашим лишним для меня услугам не доверяю - достаточно посмотреть на ваш рейтинг и количество решенных проблем по запросам. И подписывать кредитный договор в таких условиях не хочу. Да самое главное молча! Вот что тоже сильно  возмутило! Кстати, также сотрудник сказал, что для активации нужно положить на карту прямо там в офисе 700 р. Я ответил, что налички с собой нет, спросил,  могу ли я активировать потом сам. Получил ответ. что он не знает. Ладно, ОК, думаю, разберемся позже, торопился. В итоге, после того как ушел из салона, полез смотреть СМС, кроме спама, за который 1-й сотрудник банка заранее извинился перед отправкой мне, там было сообщение: "Ваша карта активна. Кредитный лимит 0,00 р." Да ладно))) Так отдайте ее мне! и 700р не понадобилось!  В итоге вопрос: как я могу получить мою активную. якобы уже,  карту с 0-м лимтом, без подписания ненужного мне кредитного договора? Надеюсь, там не будет платного СМС оповещения,от которого "нельзя" будет отказаться сразу?
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-20T17:22:40+03:00
Здравствуйте, Ivan! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией в салоне нашего партнера. Мы допускаем, что между Вами и сотрудником салона могло возникнуть недопонимание, в результате которого была предоставлена неточная информация. Ivan, Вам одобрена карта с лимитом кредитования 0,00 рублей. В документах на получение карты указывается полная стоимость кредита из расчета максимально возможного кредитного лимита по Вашей карте. Услуга SMS-Банк-Инфо по данной карте предоставляется бесплатно. Для получения карты Вам необходимо обратиться в салон МТС и подписать соответствующие документы. Сегодня по телефону мы обсудили все детали. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
i*******@gmail.com
2018-11-24T13:08:39+03:00
После обстоятельного общения по телефону с сотрудником банка выяснил всю информацию по своим вопросам, за что спасибо сотрудникам банка. Карту в итоге получил, так что ситуация разрешилась. Тем не менее еще пару замечаний хотел бы оставить: 1) Документы ,где был указан нулевой и максимально возможный лимит я подписал. Но копию не получил- а ведь не отказался бы иметь у себя копию; 2) В другом документе, где мне предлагалось согласиться или нет с тем, что банк может использовать мои личные данные во всех возможных на свете случаях, в том числе для передачи третьим лицам почему то сразу стояли галочки, что я согласен, это как? Сотрудники салона уверили, что галочки с согласием автоматически проставляет система и исправит бланк они не могут. Ок. но зачем их проставляет систем?? Я вот насчет третьих лиц совсем не согласен, тем более имея 0 кредитный лимит. 3) Сотрудники салона заверили, что без внесения платежа 700 р сразу для активации - никак нельзя выдать карту. Но при этом платеж такой можно принять только наличными. немного странно, конечно выглядит. Надо сразу предупреждать - приходите, мол, за получением карты с 700 р наличными. Мне пришлось"извернуться", чтобы решить эту проблему на месте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка