Недовольство работой доп. офиса №59 "Ленинский, 84"

Хочу выразить свое недовольство работой доп. офиса №59 "Ленинский 84", а именно: на Юго-Западе СПб, данное отделение, которое работает в субботу единственное, хотя подобная ситуация здесь наблюдается постоянно и в будние тоже, хотя подобные очереди, где ожидание более часа, некомпетентные сотрудники, разные курсы валют, в мобильном приложении выше, чем в самом банке, отсутствие банкомата на выдачу валюты и т.д. и вд других отделениях тоже, как например, в ДО №2 на пр. Луначарского. Единственное, что приятного при обслуживании в ВТБ, это по пакету Привилегия, да и то, условия постоянного меняются, как например по Приорити Пасс количество посещений, отсутствие уведомлений, снятие денег неправомерное и ВТБ постоянного открещивается, мол это другая компания-партнер и мы к ней никакого отношения не имеем. Но это как говорится отдельная история, т.к. я уже примерно полгода не являюсь клиентом по пакету Привилегия и есть с чем сравнить, разница колоссальная. Хотя и мой новый менеджер в Привелегии Светлана С-ва не очень компетентна и профессиональна, ранее была Вера Б-ва, вот она действительно как говорится "была в теме" полностью. Заехав в данный офис 17.11.18 в очередной раз, я увидел нескончаемую очередь, люди стоят по стенкам, отсутствует электронная очередь, при входе есть ресепшн и сидит девушка, представитель банка, она выдает талоны вместо аппарата, скопилась очередь из 5 человек перед ресепшеном, ее ждали некоторое время, потом когда дошла очередь она мне выдала талон я был 27 и сказала, что у них ОБЩАЯ ОЧЕРЕДЬ ПО ВСЕМ ВИДАМ УСЛУГ и время ожидания более часа.  Неужели так сложно поставить аппарат с эл. очередью, например как в Сбере, слева в данном отделении есть отдельное крыло под обслуживание по Пакету Привилегия, там всегда практически не бывает и переделать под обслуживание клиентов на общих основаниях. Я уже молчу про отсутствие банкомата, который выдает доллары, нужно ехать в аэропорт Пулково))) полный бред или денежные переводы, даже в Сбере есть МонейГрэм. И ситуация в данном ДО не меняется уже несколько лет, если бы не вынужденная необходимость вообще бы не обслуживался в ВТБ и никому не рекомендую. И что за ситуация с кредитной мультикартой, по которой можно снять наличные только в первые 7 дней, полный бред. В Альфе-банке тоже есть очереди и офисы небольшие, но там хотя бы все структурировано и обналичить деньги с кредитки я могу в любой момент без процентов. В общем, я не стал ждать и с надеждой поехал в ДО на московском пр. 163, где я провел 1 час 15 мин, только чтобы просто снять валюту с мастер счета через кассу.