Навязывают пакет мультикарта

Еще в начале года решил завести карту отечественной платежной системы, заинтересовала Мультикарта, подал заявку на сайте - ни ответа, ни привета. В конце лета вспомнил об этой задаче, подал заявку еще раз. Прошел месяц, тишина. Пошел ножками в отделение на Тульской, отстоял пол часа, и узнал, что моя карта давно ждет меня в отделении на Нагатинской, карта еще не утилизирована, и добрая девушка даже с 5-й попытки дозвонилась до нужного человека в отделении (на чем я настаивал), и получила подтверждение, что карта точно там. Пришел в отделение, получил, на вопрос о подключении пакета Мультикарта не задумываясь ответил "да" ( я же читал условия весной), однако, вернувшись за комп, и почитав на сайте более подробно, понял, что условия не интересные - чтобы получать копеечный кешбек, нужно тратить от 5000 "бесплатно", а нормальный кешбек дают только при больших оборотах. Ладно, бывает, буду получать бонусы от платежной системы. Позвонил в колл-центр, там подтвердили, что придя ножками в отделение, можно перевестись обратно на бесплатный пакет "Базовый". Пришел, а мне менеджер (другой уже) говорит мне - смена пакета не ранее, чем через 3 месяца, приходите в феврале. А мне, говорю, в колл-центре говорили сразу. А вам там и не такое скажут - отвечает. Ну и ладно, поиском здесь нахожу альтернативную карту одного не крупного банка, зато полностью бесплатную, и с бесплатными смсками, заказываю ее, и сегодня получаю информацию, что карта готова. Прихожу в ВТБ, говорю "закрываем", а мне менеджер (третий) опять что-то про 3 месяца. Не не не, говорю, так не бывает. Закрываем! Раз уж нельзя перевести на пакет Базовый. Уходит советоваться к руководителю, возвращается, мы подробно и с примерами обсуждаем бонусы ВТБ и конкурирующих банков, и что условия якобы не менялись, а табличку мне показывали. Ну ладно, не менялись так не менялись, и табличку показывали, не отрицаю. Значит я сам виноват, но решение в силе - карта другого банка уже готова. Ладно, говорит, у нас тут программа обновлялась, и раньше было нельзя, а сейчас попробую, вдруг получится. И, о чудо, сразу же получается перевести меня на пакет Базовый. К чему это все я? Возникают серьезные подозрения, что сотрудники обманывают клиентов ради KPI/бонусов, в которых, видимо, эти 3 месяца прописаны.