Банкомат деньги взял, но не зачислил

19.11.2018 16:42
3175
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Неделю назад в банкомате клала деньги на карту через банкомат. Деньги он взял, но не зачислил. Выдал чек о техническом сбое и о том, что деньги не зачислили. Банкомат находился в офисе самого Сбербанка, поэтому я сразу обратилась к сотруднику, оформили заявление. Сотрудница уверила, что 90% деньги вернут «мегодня же «. По итогу прошла неделя и тишина. Я звонила неоднократно на горячую линию - там постоянно отвечают, что помочь не могут, ждите. Я бы подождала, если бы сумма была маленькая, а во- первых это было 128 тысяч рублей. Сегодня я снова звонила и сотрудник усмехнулся мол:» вам что, не на что жить теперь?». Есть закон о защите прав потребителей и пока Сбербанк незаконно пользуется моими деньгами (их ведь сняла инкассация и благополучно достала туда куда надо) и никого не волнует, что человек потерявший такую сумму имеет теперь очень большие проблемы. Из- за этого случая и такого халатного отношения, бесконечно «ждите» я понесла большие и материальные убытки, и так же моральные. Сбербанк не выполнил свои услуги, а согласно закону обязан и возместить ущерб и вернуть деньги, которые ему не принадлежат! В срок, указанный потребителем! Из- за того, что мне не отдают мои деньги у меня сложилась действительно серьёзная ситуация в жизни, мне срочно нужны мои 128 тысяч, мне идти брать кредит по милости Сбербанка?
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-29T12:03:31+03:00
Добрый день! Проверка по вашему отзыву завершена. По ее результатам в банкомате была обнаружена сумма в размере 111 500 рублей, которую зачислили на счет вашей карты. Оснований для изменения суммы у банка нет. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка