Чудесный подарок от Сбербанка своим клиентам на своё 177-летие

12 ноября 2018 г. совершил операцию в банкомате № 10302475 (г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 15) по внесению наличных денежных средств на свою банковскую карту с последующей целью открыть рублёвый вклад "Зелёный день" на определённую сумму под 7,5% годовых через Сбербанк Онлайн в своём личном кабинете. Купюроприёмник принял денежные средства, началась операция по их обработке, после чего произошёл технический сбой. Банкомат выдал два чека о технической ошибке, деньги возвращены не были, так же как и не были зачислены на счёт моей пластиковой карты. В это же время мною был совершён звонок по номеру 900 в Службу поддержки клиентов, где была принята моя заявка. Через час после звонка в Службу поддержки клиентов мною было получено СМС-сообщение об открытии заявки № 181112-0323-976200 от 12.11.2018, со сроком рассмотрения "не позднее 19.11.2018". В тот же день, 12.11.2018, в филиале Сбербанка мною оставлено заявление-обращение с просьбой, на время рассмотрения заявки по сложившейся ситуации, перечислить на мой банковский счёт сумму, удержанную банкоматом, чтобы я смог открыть вклад "Зелёный день", который, по условиям вклада, можно открыть до 12 ноября 2018 г. включительно. Просьба была проигнорирована: деньги на счёт не перечислены. Вклад не был открыт на запланированную сумму. Прощайте мои проценты! В тот день и всю последующую неделю заявка находилась в стадии обработки. Сегодня, 19 ноября 2018 г., мною получено СМС-сообщение, что срок обработки моего обращения продлён до 25.11.2018. Требование возместить мне сумму процентов по вкладу (упущенная выгода), который, по вине представителей Сбербанка, я не смог открыть 12 ноября 2018 г., а также требование вернуть мне захваченные банкоматом денежные средства, отправлено сегодня в Сбербанк.