Изменение ставки по кредиту

20.11.2018 11:22
2256
Оценка
2
Отзыв проверен
14.11 через сайт банка была оставлена заявка на потребительский кредит. После этого поступил звонок с приглашением в отделение для подачи оригиналов необходимых документов.  Ставка кредитования ни при подаче заявки через сайт, ни при телефонном звонке озвучена не была. 16.11 личное посещение отделения с документами для уточнения ставки  Заявка была оформлена быстро, сразу со страховкой, без уточнения оформления со страховкой или без. Минус Далее пришел ответ , ставка 12.9 со страхованием на год.  Решили подумать и договорились с менеджером о встрече 19.11 для оформления кредита. 19.11 ждал сюрприз. Заявка,как выяснилось была не закрыта и её пришлось оформлять заново,после чего ставка 14,9 также со страховкой!!! Задав вопрос , откуда увеличение на два процента был озвучен ответ,  так  как заявка была на стадии выдачи (???), а вы отказались, банк изменил условия, на что он имеет полное право. При первичном оформлении об этом меня никто не уведомлял. То, что заявка направлена на стадию выдачи, я также не знала После посещения банка заявки в другие банки поданы не были, являюсь зарплатным клиентом. Очень жаль, так с клиентами нельзя
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-21T17:51:32+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что при обработке Вашей заявки на кредит наличными произошел технический сбой, поэтому сотрудники отделения сообщили Вам о необходимости оформления новой заявки, а также проинформировали о возможном изменении процентной ставки. Сожалеем, что предложенный Банком вариант Вас не устроил. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка