Сотрудники обманывают на каждом шагу

20.11.2018 11:39
2208
Оценка
1
Отзыв проверен
16/11 обратилась в отделение на ст. м. Автозаводская, Москва, с целью обналичить кредит наличными, одобренный мне банком. обращаться к сотрудникам пришлось по причине того, что банкомат отказался выдавать деньги. сотрудник банка (молодой человек в должности специалист) при выдаче наличных по кредиту наличными БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА подключил мне услугу "Защищенная карта +" по совершенно другому продукту (кредитная карта).  За последние два месяца этой уже второй раз, когда сотрудники банка предоставляют неверную информацию или не предоставляют ее вообще. Хочется, чтобы для сотрудника наступили негативные последствия за то, что он подключает услуги без ведома клиента. Это наказуемо по закону.  Кроме того, на мой отзыв от 19 сентября нет никакого ответа (сотрудница обманула при презентации карты и предоставила АБСОЛЮТНО неверные данные), и на горячей линии никто не может сориентировать, когда же ответ будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-24T18:08:19+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-21T15:31:27+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Страховая премия была возвращена по Вашему обращению. Отзыв передан руководителю отделения, с сотрудником будет проведена работа для исключения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно с Вами связались наши коллеги из отделения для предоставления комментариев. Надеемся в дальнейшем у Вас будут только положительные эмоции от сотрудничества с нами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка