Не пришли деньги по рефенансированию

20.11.2018 13:09
2340
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Моя должность бухгалтер и я знаю примерно работу банка. Последнее время сталкиваюсь с тем, что в банках больше не сидят люди знающие своё дело, а обычные технички! Проблемы были с ВТБ, со Сбером. То не туда деньги отправят, то вернуть нельзя. Думала, вот что значит большая организация, спросить не с кого. Хотелось верить, что Альфа-банк другой банк. Но оказалось нет! И там технички работают!!! Оформила рефенансирование кредита по зарплатному проекту. Когда оформляла , это было 14.11.18 , я менеджера предупредила, что 19.11.18 меня уже не будет в России, и если что-то пойдёт не так я не смогу звонить и решать вопросы. Но меня уверили, что все будет отлично! Сегодня 20.11.18 и деньги все-то не поступили в банк где у меня кредит в ВТБ. Я менеджеру написала об этом. ОНА мне сказала, это не Ее проблемы и решайте их теперь сами! Ржу не могу. Вот это обслуживание! Сейчас 2 кредита и везде проценты. Альфа-банк не оставляет мне выбора, по приезду буду подавать на них в суд, либо пусть все пересчитывают и этот менеджер сама платит проценты за ноябрь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-25T10:54:47+03:00
Отзыв зачтен с учетом комментария автора от 21.11.2018 19:23
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-21T19:13:20+03:00
Уважаемый Клиент, 14.11.2018 был выполнен перевод для погашения задолженности в стороннем Банке согласно предоставленным Вами реквизитам. Возврат денежных средств 20.11.2018 произошел по причине отклонения перевода Банком-получателем. Сегодня (21.11.2018 ) выполнен новый перевод с учетом комментариев, предоставленных Банком-получателем по возвращенному переводу. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но в данном случае не все зависит от нас. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка