Сотрудник сначала обманула, что обязательно оформлять платную карту, а после говорит, что я сам это захотел

29.10.2018 я обратился в МТС Банк отделение Марксистское для оформления кредита. Кредит мне одобрили, но получать я его обязан только на дебетовую, платную (299 рублей комиссия за открытие карты) и неименную карту. Я спросил сотрудника, который мне оформлял кредит (Щ-ва Олеся Викторовна) можно ли получить кредит на расчетный счёт или на бесплатную дебетовую карту. Она сказала нет, в нашем банке это не предусмотрено. Я предупредил ее, что буду этот момент позже уточнять по телефону горячей линии, она сказала, конечно, это Ваше право. Придя домой позвонил по телефону горячей линии и сотрудник мне сообщил, что при выдаче кредита также оформляется бесплатная неименную дебетовая карта. А то, что оформили мне, это оформили по моему желанию. Я изначально был категорически против этой карты, т.к. у меня уже есть такая же дебетовая карта только Тинькофф банка. Сотрудник горячей линии предложила мне оформить на сайте обращение и описать всю ситуацию и возможно Вам вернут комиссию за открытии не нужной мне карты. Я написал обращение, через неделю мне звонит сотрудник банка по работе с обращениями и сообщает, что они провели внутреннее расследование и сотрудник отделения Щ-ва Олеся Викторовна сообщила, что я сам изъявил желание оформить именно платную карту. Я сказал сотруднику, что это ложь. Если бы я хотел эту карту, я бы не писал обращение. На что сотрудник ответил мне, мы сделать ничего не можем. Ваши слова против слов нашего сотрудника. Если хотите, можете приехать в отделение и сами с ней пообщаться и разобраться. Как они это представляют я правда не понял. Но понял другое, сотрудники отделения нагло врут и обманывают клиентов, потому что знают, что им за это ничего не будет. Потому что сотрудники по работе с обращениями клиентов их всегда прикроют. Буду всем своим друзьям, коллегам, знакомым рассказывать про этот банк. Никогда сам и своим близким не посоветую обратится в этот Банк лжецов.