Неверно рассчитан график платежей

21.11.2018 15:56
2049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключил договор о перекредитовании с компанией ДОМ.РФ через ОПН24. 25.09.18 г. подал заявление о снижении ставки с 9,25% до 6% в соответствии с условиями договора (по факту государственной регистрации ипотеки). Ставка в личном кабинете изменилась, а график платежей рассчитался с ошибкой (кредит на 96 месяцев, из которых 7 месяцев (с 29 по 35 ) мне предлагается платить только проценты не погашая основной долг. При этом ежемесячный платеж не уменьшился, как обещали менеджеры в ОПН24, а остался прежним и я плачу ежемесячно 3 лишних т.р.  19.10.18 г. оформил заявки в тех поддержку и обращение с описанием проблемы. В результате с 22.10.18 г. заявки "в работе" и "на рассмотрении".  06.11.18 г. написал претензию через личный кабинет с просьбой вернуть переплаченные 3 т.р. и пересчитать график. В результате с 14.11.18 г. претензия в статусе "Обработка завершена", ответа я так и не получил, график не пересчитан, деньги не возвращены.  Прошу ДОМ.РФ: 1). Пересчитать график платежей (убрать ошибку по которой с 29 по 35 месяцы я плачу только проценты без основного долга); 2). Вернуть переплаченные 3 т.р. на счет в лицевом кабинете;
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-11-21T17:03:11+03:00
Уважаемый miranovich_sa! Добрый день! Мы передали Ваш вопрос специалистам. После выяснения всех подробностей ситуации с Вами свяжутся.
user-848918305037
2018-11-23T13:44:00+03:00
График пересчитали, деньги вернули на лицевой счет. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка