Не умеют работать с иностранцами

Обратился для оформления дебитной карты [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/cash-back-card/?platformId=alfasite]Cash Back[/url] в офис на станции м. Алексеевская (если верно помню это было 12 ноября 2018 г.). Для тех кто не знает обслуживание в окошках там в виде стоек без стульчиков т.е. все время пока с тобой работает операционист ты стоишь. В моем случае это почти час на ногах. В некотрых банках страны ставят стульчики для удобства клиентов.  Если бы все делали в течении 10 минут наверно бы и не обратил внимание на такой факт. Ну да к главному. Я иностранный гражданин с видом на жительство в РФ. Для оформления карты предоставил паспорт с нотариальным переводом и вид на жительство с регистрацией. При оформлении документов сотрудник потребовал предъявить миграционную карту. На мой ответ о том, что при виде на жительство предоставлять миграционную карту не требуется последовал ответ, что ей лучше знать что нужно, у меня программа требует и все это в подаче - если не нравится что-то - идите отсюда. Кстати такая подача информации при общении преобладала у сотрудника на протяжении практически всей беседы. Так вот требование предоставление миграционной карты противоречит информации на сайте вашего же банка https://alfabank.ru/retail/non-residents/, это сотрудник некомпетентен или информация на сайте не верна? Миграционную карту я предоставил, мне сделали всем видом одолжение и продолжили что-то вбивать в компьютер периодически "дивясь" на незнакомые документы. И это вбитие данных продолжалось минут наверно 40, после чего с меня запросили некий налоговый код в стране регистрации (это одна из стран ЕС). Я ответил что могу предоставить российский ИНН, а налогового кода страны по паспорту у меня нет, не получал. Сотрудница минут 5 еще что-то пробовала ввести. Потом обратилась за помощью к другому сотруднику в отделении. Он подошел, поинтересовался нет ли у меня такого кода. Я сказал что нет. Он ушел куда-то советоваться, минут 10 не было его, у меня закончилось свободное время и где-то минут через 50 от начала обслуживания т.к. результат никакого не было,  мне пришлось покинуть офис, никакую карту мне так и не оформили. Минут через 5 после ухода сотрудник набрал меня по телефону и сказал, что этот некий налоговый код обязательно им нужен для оформления карты и без него ничем не можем помочь. Итог час потраченного времени и все безрезультатно. В моем личном рейтинге худший банк, в других банках может быть долго, с ошибками, но могли произвести такое элементарное действие как оформление дебитной карты. Вопрос: почему в списке документов на вашей странице https://alfabank.ru/retail/non-residents/ нет указания о необходимости некоего налогового кода страны?  Почему в других банках России (только действующих около 6 карт разных банков) никто никакого кода не требовал? Научите сотрудника работать, пожалуйста. Или исправьте информацию на сайте и все свои уникальные дополнительные хотелки на странице перечислите.