Ошибка после частично-досрочного погашения

21.11.2018 16:16
4311
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Первое заявления на частично-досрочное погашение ипотечного кредита было на уменьшение срока, в этот раз на уменьшение суммы ежемесячного платежа. После исполнения заявления, в личном кабинете банка скачала новый график платежа. И я пришла в ужас от того, что там увидела. Ранее срок ипотечного кредита был уменьшен по первому заявлению о досрочном погашении. Сейчас уменьшилась сумма ежемесячного платежа (она не соответствует указанной во втором заявлении), но срок вернулся к изначальному. Почему? Но это не самое страшное... Потому что, по новому графику, сумма последнего платежа составляет больше 800 тыс. руб. Как такое возможно? Некорректный расчет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-23T20:42:40+03:00
Учитываем техническую ошибку при формировании графика платежей и снимаем 1 балл, засчитываем «4».
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-22T11:54:56+03:00
Здравствуйте, Светлана! Меня зовут Валерия, я сотрудник команды экспертов по сервису и буду лично заниматься вашим вопросом. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как проговорили сегодня по телефону, я уже начала работу по вашему обращению и направила запрос коллегам. Как только получу всю необходимую информацию, я обязательно вернусь к вам с ответом по телефону и в комментариях под вашим отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка