Банк не выдает средства со вклада по надуманным причинам

21.11.2018 20:48
3229
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 10 лет являюсь клиентом банка Жилфинанс, но сегодня меня убедили,что я нежелательный клиент. 21.11.2018 мы с супругой приходили в отделение,чтобы получить выписки по вкладам и забрать начисленные проценты. Выписки мы получили,но кассир отказался выдать мне деньги со вклада по причине,что подпись на расходном кассовом ордере не совпадает с подписью в паспорте. Я  указал на то, что в договоре вклада,а также в образце подписи к счетам и даже доверенности на мою супругу я расписываюсь по другому и уже более 15 лет. В выдаче денег мне было отказано,  а также объяснили мне, что вклад я никогда не получу пока не распишусь как в паспорте.  МЫ в потратили кучу времени и нервов, просили выйти руководство, но никто не вышел и меня просто стали игнорировать, хотя сумма там в пределах АСВ.  В итоге мы с женой решили, что тогда она получит проценты со вклада по доверенности,которая кстати подписана не как в паспорте! Доверенность операционисты искали более 20 минут,очевидно очень хотели ее не найти! Вопиющий случай!!! в ЦБ РФ куда я звонил мне ответили, что банк самостоятельное юридическое лицо и они не имеют права вмешиваться в работу банка Жилфинанс и обращаться в правоохранительные органы!!!!!
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2018-11-23T11:41:29+03:00
Уважаемый newsatellite! Благодарим Вас за обратную связь. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства. Мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания, поэтому для решения Вашего вопроса просим Вас обратиться в наш "Центр сервиса и помощи клиентам" на адрес: helpme@bgfbank.ru, где кратко изложить суть проблемы и сообщить контактные данные (ФИО и контактный номер телефона). Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами и оперативно решат вопрос. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

62 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
82
отзывов
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка