За покупку лотерейного билета 150р комиссия банка 500 рублей

На протяжении 5 лет пользовался кредиткой Альфа-Банка 100 дней отсрочки, все нравилось и доверие к банку только росло. Даже отказался от кредиток других банков. Но 15 ноября 2018г решил, как обычно, купить билетик на сайте столото за 150 рублей, мне пришло смс уведомление о списании данной суммы и вроде бы все нормально. На следующий день открываю Альфа-клик и вижу, что билет мне обошелся в 650 рублей, что несказанно меня удивило. Дело в том, что подобную операцию я делал порядка 2-х лет и никаких таких случаев никогда не возникало.  Вечером в пятницу 16 ноября пошел в банк, после непродолжительной беседы менеджер сказала, что тоже не понимает, что это за комиссия, и предложила прийти в понедельник в ее смену для детального решения ситуации. В понедельник 19 ноября, как и договорились, я пришел в банк, выяснилось, что менеджер ушла пораньше и мне предложила помощь ее коллега. С ее коллегой выяснением этого списания мы занимались 15-20 минут, после чего она обратилась за помощью к старшему менеджеру и еще 15 минут мы искали ответ, что же это за волшебное списание. Оказалось, что с августа была изменена тарификация по некоторым видам сделок и теперь за покупку лотерейки с меня взимают еще 500р. А за весь период с сентября по ноябрь я по незнанию подарил банку 2000р за 4 лотерейки соответственно. Лично для меня это весомая сумма, при наличии 2-х детей и жены сидящей в декрете. Да, действительно, смс рассылка была, но там написано, что изменены тарифы по некоторым видам сделок и ссылка с переходом на сайт. Очень неинформативная рассылка получается, как в то же время, когда мне предлагает этот же банк кредиты, он шлет полноценные письма, а тут как будто это мелочь, не стоящая внимания и указывать в полном письме такую важную информацию никто не считает нужным. Доверие к банку после таких недружественных действий конечно подорвано, пользоваться кредиткой опасно, т.к в следующий раз они могут еще что то придумать и с вас опять возьмут непонятную комиссию. Информации в Альфа клике тоже никакой. Как может знать пользователь об этой информации, если даже менеджеры банка ищут ответ на эту комиссию по 30 минут, а если бы я не пришел к ним, они и знать об этом не знали.