Я ещё больше убедилась, что не хочу связываться с банками

Добрый день, Анна! Мы искренне сожалеем, что Вы затратили личное время на обслуживание в Банке. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и направили ответственным руководителям в обслуживающий офис с целью проведения анализа причин возникновения данной ситуации, а также реализации мер, нацеленные на повышение уровня качества обслуживания. Что касается получения виртуального ПИН-кода, чтобы мы могли провести комплексный анализ ситуации, просим Вас уточнить, с какого номера телефона Вы обращались в контактный центр для генерации ПИН-кода, а также дату и время обращения. Также для анализа нам потребуется уточнить тип ошибки, о которой Вам сообщила автоматическая система после ввода последних 4 цифр карты. Анна, дополнительно хотим Вам порекомендовать использовать альтернативный способ генерации ПИН-кода через систему ВТБ-Онлайн. После авторизации Вам необходимо выбрать Мультикарту, где Вы увидите кнопку «Получить ПИН», нажав на которую после выполнения действий, указанных системой, на экране Вы увидите ПИН-код от банковской карты. Просим Вас проверить данную возможность и сообщить нам в комментариях к отзыву результат, который поможет нам провести детальную проверку ситуации. Запрошенную информацию об ошибке Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг 10211890». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. Еще раз приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства, а также будем рады обратной связи от Вас в комментариях и дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Команда ВТБ