Нельзя войти в одну и ту же реку дважды

22.11.2018 04:15
2422
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Немного предыстории. Несколько лет назад все помнят известную историю с поздним незаконным списанием банка со счетов клиента в пользу "Газпромнефти". На тот момент имея кобр-карту с милями "Аэрофлота", попал на такое списание. Никакие распечатки истории списания, дебеты с кредитами, многочисленные обращение успехом не увенчались. Банк списал с карты то, что считал нужным и в размере, который счёт необходимым. В первый месяц это было около 7900 р. В отделении убедили меня, что это будет единственное списание и после него более ничего в рамках этой ситуации не спишется. На след. месяц образовалось новое требование в размере около 2700 р. После которого я обратился в отделение, чтобы закончить наши с банком отношения. Ибо наглость банковская иметь пределы. Мне было отказано в закрытии карты по причине задолженности. Карту я самостоятельно заблокировал. В течение некоторого времени приходили смс о комиссии о снятии комиссии за а-мобайл/клик то ли ещё за какие-то опции заблокированной карты. Было несколько звонков с требованиям погашения долга. На что я предложил обратиться в суд. Что лучше бы это было сделать мне, как показала дальнейшая практика. В дальнейшем звонков, равно как и каких-либо других действий со стороны банка больше не было. И вот, решив дать банку "второй шанс", вчера получил дебетовую карту с кешбеком. При оформлении в офисе банка сотрудник по фамилии В-в уведомил меня о имеющейся до сих пор задолженности. На моё предложение остановить оформление ибо мириться с потенциальным списанием "застарелой" задолженности со вновь оформляемой дебетовой карты я не готов, сказал, что открывает новый счёт по новую карту и никаких списаний не будет. Тестово пополнив карту в банкомате "Бинбанка" на 200 р., сегодня обнаружил на карте баланс "-200". Минус двести рублей. (!) Занавес. На ГЛ подтвердили что это "технический перерасход" из-за старого "задолженности" и вновь поступаемое на карту будет её погашать. Спасибо, не надо. Более никак дел с подобной фин. организацией.  Карта заблокирована и сегодня/завтра я обращусь в офис для её закрытия. "-1" в рейтинг за ложь сотрудников, неправомерную алчность, и очень жаль, что в своё время я не обратился в суд из-за неправомерного списания в пользу "Газпромнефти".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-22T19:52:19+03:00
Зачет за качество консультации сотрудника о возможных списаниях с новой карты по имеющейся задолженности.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-22T15:00:59+03:00
Уважаемый Клиент, по Вашему счету по карты № 555949++++++9154 были совершены расходные операции на АЗС Газпромнефть г. Красноярска. По причине того, что в установленный срок в Банк не поступили документы (в электронном виде), подтверждающие совершение вышеуказанных операций, суммы операций были разблокированы автоматически, а лимит Счета увеличен. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства. Напоминаем, что Вы обязаны проводить операции по счету в пределах платежного лимита счета и не допускать возникновение Несанкционированного перерасхода средств по счету. 02.11.2015 Банку выставлена к оплате международной платежной системой сумма 5,132.38 рубля по совершенным Вами в период с 14.06.2015 по 25.10.2015 расходным операциям с помощью карты № 555949++++++9154 на АЗС Газпромнефть г. Красноярска и 02.11.2015 суммы операций списаны со счета. Так как списанные 02.11.2015 суммы по вышеуказанным операциям превысили лимит Счета, то по счету образовался Несанкционированный перерасход, задолженность по которому не погашена Вами по настоящее время. Внесенные Вами 200,00 рублей были автоматически переведены, согласно Договора о Комплексном Банковском Обслуживании, на счет, на котором числится задолженность. Таким образом, все действия Банка осуществлены строго в соответствии с условиями заключенного с Вами Договора, и какие-либо нарушения со стороны Банка отсутствуют. Настоятельно рекомендуем погасить задолженность перед Банком в возможно короткие сроки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка