Курьер не привез карту в назначенный срок

22.11.2018 12:08
7481
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на кредитную карту 100 дней 19.11.18. На следующий день со мной связался специалист, сказал, что все одобрено, и уточнил данные. Договорились на доставку карты курьером с 13:00 до 14:00 21.11.2018. В итоге курьер не приехал в условленное время, никаких звонков, смс и сообщений на почту при этом не получал.  Обратился в контактный центр за разъяснениями, но внятной информации о статусе моей заявке не получил. Со слов оператора: "В нашей базе нет никаких данных о вас", на вопрос - "что мне делать дальше", получаю молчание в ответ. Сколько раз я должен повторно отправить заявку, чтобы курьер с картой до меня добрался? Ужасный сервис, не рекомендую!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-22T12:57:42+03:00
Добрый день, в ближайшее время с Вами свяжутся наши коллеги из курьерской службы для уточнения времени доставки карты. Мы не оставим эту ситуацию без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в будущем. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
wisp10k
2018-11-23T09:13:00+03:00
Проблему решили оперативно. В тот же день получил свою карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка