Условия тарифного плана

22.11.2018 14:46

2047

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

8 октября 2018 года я заключил "договор о карте" в КБ "Ренессанс Кредит"(ООО). На следующий день 9 октября 2018 года я внес денежные средства на счет карты, через кассу банка. Сегодня 22.11.2018 г. я пришел в отделение банка с целью частичного снятия денежных средств, и узнал, что на счету лежит та же сумма денег, что и на момент открытия карты, за минусом расходов на выпуск карты в размере 99 руб. На мой вопрос где проценты за предыдущий месяц, в отделении мне ничего пояснить не смогли, порекомендовав написать обращение и ждать 14 дней. Позвонив на горячую линию банка, операционист мне пояснил что согласно тарифам банка процент на остаток денежных средств на карте не начисляется если денежные средства не пролежали на карте [b]полный календарный месяц[/b] , и т.к. я внес деньги [b]только на следующий день[/b], мне проценты не начислены согласно условий тарифного плана. Я считаю что банк осознанно вводит своих клиентов в заблуждение с целью незаконного обогащения, т.к. сотрудник банка на мой вопрос о ВСЕХ скрытых условиях и "подводных камнях" данного тарифного плана ни слова не сказала о данном условии,причем при заключении договора она была уведомлена о том что я планирую вносить денежные средства на следующий день. В тарифном плане, выданном мне при заключении договора нет данного пункта, он есть, со слов операциониста, где-то на сайте банка. Предполагаю что данное условие тарифного плана было создано специально, для получения банком дополнительного незаконного обогащения.

Администратор народного рейтинга

2018-11-22T14:55:49+03:00

Спасибо за отзыв!

Ренессанс Банк

2018-11-28T12:18:08+03:00

Уважаемый Клиент! В соответствии с Тарифным планом по дебетовой карте (ТП 202), начисление процентов осуществляется банком на минимальную сумму, находящуюся на счете в течение календарного месяца. Поэтому очень важно пополнить карту именно в день ее открытия, поскольку в эту дату система проверяет наличие денежных средств на счете на начало операционного дня, которые в дальнейшем и будут являться минимальным остатком для начисления процентов. Подробности проведенной проверки, а также меры, предпринятые для урегулирования сложившейся ситуации, были озвучены сегодня в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Рады, что вопрос, с которым Вы к нам обратились, был решен. Благодарим за то, что Вы выбрали наш банк в качестве своего финансового партнера. Мы ценим Ваше доверие и сделаем все возможное для того, чтобы оправдать Ваш выбор. С Уважением, Ренессанс Кредит

vasia778

2018-11-29T09:45:40+03:00

После моего отзыва на данном ресурсе, со мной связался сотрудник "Ренессанс кредита" и сообщил что банк решил спор в мою пользу. Считаю что со стороны банка это было произведено оперативно, что меня приятно удивило! Бак в данной ситуации проявил себя с лучшей стороны показав свою клиентоориентированность. Снимаю свою претензию к банку, но рекомендую провести дополнительные тренинги с сотрудниками на предмет знаний продуктов банка и консультаций клиентов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026