Отзыв о Самарском филиале банка Российский капитал

Хочу сказать огромное спасибо за профессионализм и добропорядочность коллективу центра ипотечного кредитования в Самарском филиале банка "Российский капитал". Особенные слова благодарности главному специалисту центра И-вой Е. за неравнодушное отношение к людям, желание помочь клиенту в выборе наиболее выгодных условий кредитования и подготовке документов. Если начать по порядку, то у меня был ипотечный кредит в Россельхозбанке под 13,5% годовых с 2014 года. Очень хотелось его рефинансировать под более низкий процент. И я этим занялась с февраля 2018 года. Естественно, сначала обратилась в Россельхозбанк, где мне "благополучно" отказали. Затем начались мои поиски по сайтам банков для оформления заявки на рефинансирование. Где-то мою заявку игнорировали, где-то перезванивали и предлагали 12,5%, где-то отказывали после рассмотрения документов (это несмотря на то, что я 4 года исправно плачу по кредиту и у меня хорошая кредитная история). Практически потеряв надежду, в августа месяце, я наткнулась на сайт банка Российский капитал и заполнила заявку. (Надо сказать, что не знающему об этом банке человеку (каким была я) довольно трудно попасть на сайт, так как при запросе: рефинансировать ипотеку, всплывают сайты каких угодно банков, только не Рос. кап.). Буквально, минут через 20 после заполнения заявки мне перезвонили, задали несколько вопросов, озвучили ставку 9% и сказали, что со мной свяжется специалист. Минут через 30 позвонила Екатерина, четко и доступно рассказала весь процесс рефинансирования, какие нужны документы и работа "закипела". В процессе, конечно, возникали проблемы, но с помощью Екатерины и ее коллег всегда находилось оптимальное решение. Надо сказать, что проживаю я в Оренбургской области (200 км от Самары), а квартира в ипотеке в Самаре, и все наше общение происходило по телефону и электронную почту. Приехала в Самару только на подписание договора.  В сентябре был подписан договор под 9% годовых. И тут я опять столкнулась с проблемой: Россельхозбанк потерял мою закладную. (Как потом выяснилось, я такая не одна, покидаемый банк совсем не горит желанием расторопно исполнить свои обязанности по возврату закладной, а уж заниматься поисками и подавно.) Екатерина помогала мне в поисках закладной: звонила своим знакомым в Россельхозбанк, подсказывала что нужно предпринять и мы вместе все-таки ее восстановили!!!  И вот, наконец, долгожданные 9% по кредиту получены!!! УРАААА!!!  У меня осталось очень хорошее впечатление от нашего сотрудничества. И если возникнет необходимость в услугах банка, не раздумывая, буду обращаться в Российский капитал. Желаю всему коллективу крепкого здоровья, благополучия, позитивных и добросовестных клиентов!