О нём либо хорошо, либо ничего, кроме правды

Я несколько недель не могу забрать деньги с закрывшегося вклада. Вклад в пользу третьего лица был открыт бабушкой на имя внука (моего сына) в г.Приморско-Ахтарске Приморско-Ахтарского района Краснодарского края. В реквизитах сторон договора №42305.810.*.****.***4879 от 08.05.2018 указано: «Структурное подразделение № 8619/0455. Почтовый адрес: г.Краснодар, Центральный округ, ул. Красноармейская, д.34. Местонахождение: Кореновский район, ст. Раздольная, ул.Фрунзе, д.9-б». Вклад закончился. Сын – в армии. В ближайшем отделении банка мне сообщают, что не могут выдать деньги, т.к. доверенность «не заведена» и мне следует ехать в головной офис, адрес которого указан в договоре, для "заведения доверенности». В головном офисе сотрудник сообщает, что в договоре нужно смотреть не почтовый адрес, а местонахождение и для заведения доверенности нужно физически отправиться туда. За 100км в ст.Раздольной по указанному в договоре адресу подразделения № 8619/0455 офиса подразделения нет и в помине. От местных узнаю, что офиса нет давно и ближайший только в г.Кореновске. В г.Кореновске в отделении Сбербанка подтверждаю, что в ст.Раздольная офиса давно нет и т.к. вклад был открыт в г.Приморско-Ахтарске, то мне нужно поехать туда. Уважаемые представители ПАО «Сбербанк России»! Ваш банк носит такое громкое имя. Ваше руководство так старается представить банк социально ориентированным. Так почему вы заставляете своих вкладчиков сравнивать уровень обслуживания и выбирать другие банки?! Ведь, обращаясь в другие банки, я знаю, что там осуществят разумный набор действий: идентифицируют обратившегося, проверят полномочия представителя и действительность доверенности, оформят документы на закрытие счета(-ов) и выдадут деньги. ВСЁ! В то же время «Сбербанк России», руководствуясь внутренними правилами и настройками используемого программного обеспечения, в противоречии с гражданским законодательством и в отличии от других банков России, действиями своих сотрудников, 1) две недели! (и неизвестно, что дальше) не позволяет вернуть деньги, переданные ему на срок вклада, 2) заставил меня впустую потерять сегодня больше половины дня и проехать больше 200 км, 3) еще вынуждает меня потерять еще больше времени и проехать больше 300 км.И это ради того, чтобы представитель вкладчика мог получить свои деньги… И всё из-за того, что в Сбербанке России нельзя использовать надлежаще оформленную доверенность, если она не была представлена в месте открытия вклада!!! Я боюсь представить ситуацию, когда добросовестный вкладчик, по наивности выбрав Сбербанк России для вклада во Владивостоке, передаёт доверенность москвичу и уезжает надолго заграницу. Москвич должен лететь во Владивосток, да? Ведь только там можно ЗАВЕСТИ ДОВЕРЕННОСТЬ… «Такие у нас правила… мы вам сочувствуем» (с) – из разговора в отделении банка. Скажите, а что мешает осуществить рутинную процедуру по «заведению доверенности» в любом отделении города моего проживания (Краснодар)? Я уже сейчас несу убытки от действий Сбербанка России и мне бы хотелось избежать их увеличения в дальнейшем. Надеюсь, моё обращение не останется повисшим в воздухе.