Правила у нас простые, но есть нюансы...

22.11.2018 19:28
2243
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно закрыла в отделении ВТБ накопительный счет, оставшийся после квеста "Куча денег по накопительному счету в ВТБ", который я с треском провалила (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10189261/). Окончательно убедилась при этом, что работники банка смутно представляют себе условия по своим продуктам: "Вы могли закрыть счет в интернет-банке..." Н-да. Эту конкретную девушку я посвятила в тайну закрытия накопительного счета. Но, к сожалению, это не случайность, а только подтверждение опыта, полученного при предыдущем общении с операторами ВТБ. Так, после моего фиаско решила перевести деньги в другой банк. Пришлось потратить около получаса, выясняя у девушки-оператора, какие еще ограничения есть на переводы, кроме тех условий, которые я нашла на сайте банка (те самые платежи "без комиссии" по мультикарте). Полчаса! - ведь ей пришлось МНОГОКРАТНО уточнять информацию, но удалось выяснить, что есть лимит на сутки и на месяц. Почувствовала себя тупой коровой, так как мне самостоятельно такой информации найти не удалось.  Комиссию за перевод мне вернули в середине ноября  (тут у банка все четко), деньги на вкладе в другом банке давно залечивают мою душевную травму. Но практически одновременно с возвратом комиссии на почту прилетело письмо: "8% годовых в первый месяц по накопительному счету". "Предложение ограничено" - вторило sms от банка. Я мысленно покрутила пальцем у виска. Однако банк ВТБ так просто не сдается и пускает в ход тяжелую артиллерию. И вот я получаю телефонный звонок. Очередная девушка начинает бодро рассказывать, как мне лучше распорядиться моими деньгами. Да, оно самое. Лучший способ от банка ВТБ.  Я слегка опешила, и даже, можно сказать, растерялась. Но взяла себя в руки и прервала этот поток полезной информации. Не стала подробно объяснять, что теперь про накопительный счет + мультикарта я, возможно, знаю не меньше нее, но жирно намекнула, что предложение неуместно.  Собственно, этот звонок и побудил написать отзыв. Предыдущую "двойку" банку администрация сайта аннулировала и приняла отзыв без оценки. Возможно, сделает так и сейчас. Понимаю, ведь мультикарта ВТБ  продукт года на сайте, или что-то в этом роде. Но: Я настоятельно [b]НЕ РЕКОМЕНДУЮ [/b]участвовать в акции «[b]8% годовых[/b] в первый месяц с  Мультикартой ВТБ», так как ее правила так сложны и запутаны, что с высокой степенью вероятности вас ждет совсем не то, чего вы ожидаете. Это мнение основано на личном опыте. Не рассчитывайте слишком на помощь консультантов банка, они тоже люди. Ну не могут они помнить все придумки маркетологов, да еще и правила эти все время меняются. Как говорится, правила у нас простые, но есть нюансы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-23T21:23:29+03:00
За качество консультации по закрытию накопительного счета и условиям перевода средств.
ВТБ
ВТБ
2018-11-23T12:01:55+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления от маркетингового предложения Банка по открытию накопительного счета. По данному предложению на основании Вашего отзыва мы проставили отклик, взаимодействие по данному предложению более не будет осуществляться. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка