Навязчивый сервис

Добрый день! Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Хотим пояснить, что Банком в рамках целевой маркетинговой программы было подготовлено специальное предложение для Вас по оформления пакета услуг «Привилегия-Мультикарта». Данное предложение предоставляется Банком для Вас в связи с тем, что, пользуясь продуктами и услугами Банка, Вы проявили себя как благонадежный клиент, и Банк искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с Вами. Сотрудник Банка произвел информирование о наличии действующего предложения, так как Вы были не заинтересованы в данном предложении, сотрудником незамедлительно был проставлен отказ от данного предложения. Сообщаем, что в настоящий момент, по Вашему требованию Ваш контактный номер исключен из информирования со стороны Банка в рамках маркетинговых программ. Относительно обслуживания в отделении Банка ДО «Преображенский», сообщаем, что информация о некорректном обслуживании не нашла своего подтверждения. Денежные средства не выданы в момент Вашего обращения, так как не был осуществлен предварительный заказ средств. В кассе указанного офиса отсутствовала необходимая Вам сумма для выдачи без предварительного заказа. Сотрудниками было корректно рекомендовано обратиться в отделение, где можно было получить средства в день обращения. При обращении в отделение Банка ДО «Черкизовский» сумма была вам выдана в присутствии директора офиса, без очереди. В ходе анализа возникшей ситуации ошибок со стороны специалиста Банка выявлено не было. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций, в данном отделении отсутствует отдельное помещение для пересчета и проверки купюр. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ