Прощай, средний класс

В этом году весной поменял свой тариф на "комфорт", и в это же время начали звонить из банка и настойчиво звать на "премиум". Переходя на комфорт, я конечно ознакомился со всеми вариантами, и решил, что премиум мне не интересен при условии, что за него надо платить. А чтобы не платить, нужно играть в игру "угоди банку", чтобы таки выполнить одно из условий бесплатного обслуживания - а желание этим заниматься, в моем представлении, обратно пропорционально уровню доходов. Как-то, знаете ли, и других забот хватает. О чем я сообщил менеджерам. Но их настойчивость взяла верх (никаких условий, у вас и так все будет ок!), мне нужно было зайти по другим делам в банк, согласился на встречу. Девушка, согласовавшая встречу, принять меня не смогла (первый звоночек уровня премиум в Альфе). Попросила подождать, минут через 5 ко мне вышел сам руководитель отдела по работе с премиальными клиентами. Ему я еще раз повторил, что продавать мне этот тариф не нужно, я прекрасно сам ориентируюсь в своих потребностях. И учитывая последние тенденции с кешбеками и % на остаток по счету, я уже живу в парадигме, когда банк платит мне за обслуживание, а не я ему (да, я уже успел перенести оперативные расходы в другой банк). На что товарищ руководитель заверил, что не стал бы тратить мое время, чтобы добиться моих 5000 рублей в месяц. Нет, в целях повышения лояльности и в рамках зарплатного проекта, по его словам, существует квота, и ее хотят реализовать на хороших клиентов. То есть, премиум мне предлагается безвозмездно, по взаимной симпатии. Ок, тогда я тот, кого вы искали. Заполнил какие-то бумаги и был отправлен с наставлением ожидать смс о готовности карты. Ни смс, ни звонков от сотрудников этого отдела мне больше не поступало. Что довольно показательно, учитывая несоблюдение договоренностей по встрече (позже от коллег я узнал, что и с ними приключились похожие истории по приглашению на новый тариф). А я и не напрашивался, было лишь жаль потраченного времени на выслушивание этого вранья. Что позвали меня за повышением лояльности, а не чтобы продать более дорогой пакет обслуживания. И теперь уже, видя новую линейку тарифов, стало понятно, что банк отказался от среднего класса, обесценил золотые карты, убрал тариф "комфорт", оставив из привилегированных лишь премиум. Летом видимо была интенсивная кампания по переводу из голда в платинум тех, кто готов, остальные пусть скатываются в эконом. p.s. вспомнилась сейчас эта история, т.к. спустя полгода я все же начал испытывать необходимость в чуть большем уровне привилегий. Пошел ли я за visa signature в мой любимый прежде банк? Конечно, нет. Жду доставки карты от другого системообразующего конкурента. 12 лет обслуживания, из которых первые 10 были исключительно по любви, плавно подходят к концу. Остался последний шаг - отказаться от участия в зарплатном проекте, как только прекратит действие нынешний мой тариф.