Погашение задолженнсти через card2card

22.11.2018 22:59
2463
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как обычно 19 числа решил провести погашение задолженности по кредитной карте. Ранее погашение производил  через межбанк и 20 числа задолженность становилось погашенной. Однако, в этот раз клюнул на card2card платежи поскольку на сайте написано "Сроки зачисления: на карты ВТБ, в том числе, с карт других банков – мгновенно." И действительно деньги на карту пришли, однако, задолженность не уменьшилась ни 19, ни 20 числа. А 21 числа карту заблокировали из-за задолженсти и как я понимаю "попал" на штраф за просрочку. На горячей линии мне ответили, что платеж еще не подтвержден и может идти до 3 дней. Я вот не понимаю, почему тогда изменился баланс карты? И почему card2card платеж идет медленее чем межбанк. В связи с чем прошу: 1. убрать с online.vtb.ru в разделе переводов card2card надпись "Сроки зачисления: на карты ВТБ, в том числе, с карт других банков – мгновенно.", как вводящую в заблуждение. 2. Не проводить изменени баланса карты, до тех пор пока платеж на карту по мнению банка не пришел. В связи с вышеназванным прошу зачесть платеж проведенный 19 числа, как вовремя произведенный.
ВТБ
ВТБ
2018-11-23T18:26:07+03:00
Добрый день! Позвольте пояснить, что Вам предоставлена кредитная карта, при оформлении которой все документы подписаны сторонами, что означает согласие с условиями предоставления карты. По Условиям потребительского кредита, предоставляемого с использованием кредитной карты Банка, держатель карты обязан ежемесячно осуществлять обязательный платеж, размер, порядок формирования и сроки внесения которого определены Условиями. 19.11.2018 Банком по карте получен авторизационный запрос, в результате одобрения которого денежные средства зарезервированы на счете карты (зачисление на счет не осуществляется) до момента поступления финансового подтверждения. В соответствии с [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url] дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции. Такое подтверждение поступило 21.11.2018, в результате, денежные средства зачислены на счет карты. Таким образом, погашение обязательного платежа по карте в платежный период не произведено, в связи с чем, за пользование кредитом начислены соответствующие проценты, что стало причиной блокировки карты. Карта разблокируется автоматически после погашения задолженности. Дополнительно отметим, что межбанковский перевод может проходить до 3 рабочих дней в связи с тем, что платеж должен быть обработан не только банком-отправителем, но и банком-получателем платежа. Согласно действующему законодательству зачисление денежных средств на карточный счет производится Банком не позднее одного рабочего дня, следующего за датой фактического поступления денежных средств в Банк. При этом денежные средства по карте становятся доступны, как правило, сразу же после проведения операции, баланс карты увеличивается. Однако, погашение обязательного платежа в платежный период осуществляется при наличии денежных средств на счете карты. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
renatsun
2018-12-26T12:13:05+03:00
Вернули деньги за просрочку по платежу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка