Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС

23.11.2018 10:39
2846
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту в 15.08.2018 (F0GERC20S18081407710), грейс период подходил к концу и решил погасить задолженность. Проверил выписку и заметил два списания: 15.10.2018 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -495.60 р. 15.09.2018 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -968.66 р. При выпуске карты я не давал согласие на оформление страховки. Более того, я принципиально ими не пользуюсь и всегда уточняю этот момент при оформлении кредитных продуктов. Получается, банк без моего согласия подключил мне эту страховку за безумный процент. С этим вопросом я обратился в онлайн-чат, где мне сообщили, что "Услуга подключаются по желанию клиента, т.к. является добровольной. При подключении сотрудник, как правила, сообщает о программе и ее преимуществах" и "Согласие фиксируется в доп. соглашении по договору страхования". Странно, но ни какого доп.соглашения, за исключением изменений условий по п.п.4 и 15, я не подписывал. Далее, в процессе общения выяснилось, что отключить "услугу" можно без обращений в банк и каких-либо заявлений, что и было сделано (A[url=tel:1811160851]1811160851[/url]). Отсюда напрашивается вывод, что и подключается услуга точно также. Я дарить банку деньги не собираюсь, конечно. И найду время заехать в отделение и затребовать копию доп.соглашения, которая якобы у них есть со слов оператора онлайн-чата. При этом, если верить информации на оф.сайте банка, ни какого доп.соглашения не существует по опредеоению и должны быть совсем другие дркументы, а именно: Заявление и Информацию для передачи Страховщику. Другими словами, даже консультат онлайн-чата не знает, как подключается эта страховка. А подключается она, как понимаю "на дурака". Заметил - отключили, нет - плати ежемесячную комиссию ни за что. Настоятельно рекомендую владельцам кредитных карт Альфы, внимательно просмотреть свои выписки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-23T11:58:02+03:00
Уважаемый Клиент, услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет в ближайшее время. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
SKVadim
2018-11-28T09:23:37+03:00
Списания возвращены. Но это не решает проблемы тех людец, которым так же подключили такую страховку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка