Некомпетентные сотрудники

Не хотела что бы все дошло до отзыва на сайте, но хочу решить проблему и поделиться с другими юридическими лицами своим опытом. Возможно вы передумаете обслуживать я в данном банке! Сейчас очень волнует основной вопрос: Налоговая ошибочно заблокировала расчётный счёт. Я обратилась в налоговую, где мне сообщили что это ошибка и что 21.11.18 они отправили извещение в банк для разблокоровки счета. В банке сотрудник сказал что извещение как поступит, счёт автоматически разблокируется. На следующий день, выяснилось что налоговая отправила в центральный банк уведомление а Центральный банк по какой-то неведомой причине эти извещения, (причем не только моё) не разослал в банки налогоплательщиков. В итоге мне сказали, что можно забрать оригинал данного извещения и предоставить в банк, на основании этого банк обязан снять арест со счёт, тк офиса банка тинькофф не существует, то персональный менеджер мне сказал что я должна скан этого заявления прислать в чат в личном кабинете и мне счет сразу же рсзблокируют. Сегодня я забрала уведомление в налоговой, сделала скан, и направила в чат. Через час счёт был не разблокировать, я обратилась к персональном менеджеру, на что она сказала что, только что увидела моё извещение и сейчас отправит его в отдел, который будет связываться с моей налоговой для подтверждения с их стороны корректности данного документа. Сегодня пятница, пол дня это извещение в чате никто не видел, и когда мне теперь снимут арест неизвестно. Как сообщили сегодня мне специалисты, вчера  менеджер ввёл меня в заблуждение когда сказал что это делается быстро после получения извещения в чате. Сотрудники не компитентны!!!  Все очень сложно. Для чего я представляла скан извещения из налоговой, если все равно они будут просить подтверждения у налоговой. Вторая проблема это эквайринг. Я пользуюсь им почти год. Менеджер мне сказала что тариф использования эквайринга фиксированный, хотя как выяснилось спустя год, что есть возможность процентного использования. И как я посчитал, пакетный тариф мне обходится значительно дороже чем процентные. Связавшись со старшим менеджером. Мне принесли извинение и сказали, что опять же менеджер был не компитентен в данном вопросе. Мне предложили пересчитать использование ракетного тарифа на процентные и вернуть понесенные убытки. Но на следующий день, передумали и предложили в качестве компенсации 1 бесплатный месяц использования расчётного счета. Но на сегодняшний момент для меня это уже не актуально. Я в срочном поиске нового банка для открытия расчётного счета.  Крайне безответственные сотрудники. Не советую никому связываться с ними. По телефону ничего решить не могут а офиса у них нет.