Не смогли закрыть счет

23.11.2018 14:36
3220
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда снял деньги со счета, пришла sms, что такого-то числа будет списание абонентской платы. Так как я счетом больше пользоваться не планировал, поехал закрывать счет. На момент посещения отделения, дата списания еще не наступила.  Я спросил у менеджера есть ли задолженность и попросил закрыть счет. Менеджер ответила, что ничего оплачивать не нужно и счет будет закрыт. Я подписал две бумаги по закрытию счета. Еще раз уточнил, точно ли ничего не нужно оплачивать и ушел. Затем, после даты списания, звонит эта менеджер и просит придти и оплатить задолженность, а до этого момента счет закрыт не будет. В том, что счет не был закрыт сразу - вина банка. Почему вы заставляете клиентов приходить второй раз из-за своих ошибок? Или банк так надеется получить дополнительную абонентскую плату за следующий месяц?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-11-23T15:54:33+03:00
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанными событиями, которые в совокупности оставили столь отрицательные впечатления. Безусловно, одним из направлений банка является предоставление качественного сервиса и квалифицированного обслуживания при работе с клиентами, и произошедшая ситуация не является нормой. Мы обязательно предпримем все необходимые действия для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В настоящий момент комиссия за пакет услуг «Оптимальный» списанная с Вашего счета возвращена. Счет будет закрыт. Пользуясь случаем, благодарим Вас за доверие, оказанное при выборе финансового партнера, а также за то, нашли время поделиться впечатлениями от обслуживания в банке. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка