Незаметные страховки от Альфа-Банка

23.11.2018 15:22
2237
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время успешно пользовался услугами Сбербанка, но льготный период по кредитной карте Сбера всего 50 дней, а Альфа-Банк позвонил и предложил целых 100 дней, да еще до 50 тыс.руб. снятие наличных в месяц и это с кредитной карты.  Предложение очень заинтересовало, решил опробовать, почему-то подумал, что можно такому Банку доверять. Ан НЕТ!!! Начал я пользоваться этой чудо-картой и, изучая, отличное удобное приложение Альфы, увидел списание непонятной суммы в размере 2 253,92 руб., и был весьма удивлен. При звонке в контакт-цент оказалось - это страховка, которую я не приобретал и о которой сотрудник Банка мне и слова не сказал!!! Моему разочарованию нет предела, а так все прекрасно начиналось) Жаль, очень жаль, что страховки сотрудниками Альфа-Банка реализуются именно таким образом... Прошу Альфа-Банк вернуть мне мои несправедливо списанные у меня денежные средства. Кроме того, ЗоЗПП Статья 16.п2 "Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг) возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме". Оставляю отзыв на banki.ru, потому что общение с сотрудниками контакт-центра не конструктивно, обращения регистрируют а ответов на него не дают...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T16:14:54+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-26T08:14:35+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче кредитной карты наш сотрудник рассказал Вам о дополнительной услуге и предложил ей воспользоваться, после Вашего согласия услуга была активирована. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Подчеркнем, что на данный момент услуга отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка