В одностороннем порядке без разрешения списали деньги в никуда еще и не оповестили

23.11.2018 22:58
3768
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.11.2018 05:35 была совершена попытка перевода денег на расчетный счет Совкомбанка в сумме 89 69,00 со счета Сбербанка, перевод совершался при поддержки вертификации данных, то есть данный перевод подтверждается вводом одноразового пароля. Пришла смс о том что произошел отказ перевода и две смс о писании суммы и о возвращении суммы на счет. После этого была совершена повторная попытка перевода, так же с паролем подтверждения операции, которая закончилась успешно и мне пришло смс о списании данной суммы. Позже 23.11.2018 17:46 был перевод на карту ЗП, и с суммой на счете все было нормально. 24.11.2018 в 04:09 было произведено списание 120 рублей в счет интернет оплаты, но в смс остаток на счете оказался меньше чем был после получение ЗП на сумму 8 969,00 при этом никакой информации нет ни в онлайн сбербанке, ни приходило смс о списание, даже не было пароля на подтверждение списание, то есть операция как бы есть но только в системе не фигурирует как расход но сумма остатка на счете уменьшилось. После звонка в Сбербанк , технический специалист пояснил что Совкомбанк запросил в рамках транзакции которая завершилась отказом практически 24 часа назад повторный перевод и сбербанк в одностороннем порядке БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ  и БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ совершил списание с моего счета. Якобы в счет той уже закрытой транзакции а по сути своровал деньги в одностороннем порядке. Совкомбанк же со своей стороны уверяет что ничего не запрашивал и соответственно ничего не получал.  Т.к. транзакция фактически отменяется в случае отказа или продолжительности более 15 минут, и попытка списать данную пропажу на якобы каким то чудом еще существующую транзакцию является просто бесстыдным воровством денег со счета, если как они заявляют что деньги на самом деле ушли в Совкомбанк они бы туда пришли, а там пусто! Сегодня пойду получать документы в Совкомбанке подтверждающие что они не запрашивали деньги со Сбербанка и пойду подавать в суд наверное, т.к. для меня эта сумма приличная.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-29T14:09:58+03:00
Добрый день! Деньги возвращены на счет. Также вам дополнительно по электронной почте бы направлен отчет по карте. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка