Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС

24.11.2018 12:22
2410
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2018 г. заменял кредитную карту. При получении карты сотрудник не объяснил, что будут дополнительно удерживаться деньги за организацию страхования. Обнаружил списание комиссии только 24 ноября 2018 г. Обратился в контактный центр по телефону 8 800 200-00-00. К счастью, страховку отключили, но вернуть комиссию отказались. Итого: потерял время и деньги в сумме 1310,17 р. MOEYD18BN000000R Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -418.25 р. MOEYD18AN0000011 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, −462.64 р. MOEYD00000040155 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, −429.28 р.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-26T11:40:41+03:00
Спасибо за отзыв! А до перевыпуска комиссия за организацию страхования списывалась?
vsbeleckiy
2018-11-26T16:18:40+03:00
Нет, до перевыпуска карты данной комиссии не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-26T11:20:24+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
vsbeleckiy
2018-11-26T22:54:00+03:00
Спасибо, Альфа-Банк выплатил возмещение. Хочу отредактировать оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка