Комисия за организацию страховани, в т. ч. и НДС

24.11.2018 12:35
2416
4
Оценка
1
Отзыв проверен
22 ноября 2018 года войдя в личный кабинет альфа банка увидел что Баланс значительно уменьшился хотя я не совершал ни каких покупок и операций испугался, первые мысли мошеники украли деньги но зайдя В истории операций обнаружил загадочное списание «19.11.2018 Комисия за организацию страховани, в т. ч. и НДС» проверив историю операций обнаружил еще несколько такихже точно списаний в общем на 19 000 рублей, но я ничего не страховал как не пытался вспомнить и предположил что это какая-то  Страховка от банка.  Достал документы по котором получал кредитную карту и не обнаружил ни Договора ни присоединения к добровольному страхованию ни пунктика в кредитном договоре.    В этотже день позвонил в позвонил на горячую линию где выяснилось что нужно оставить обращение на отключение СРАХОВКИ и возврат денежных средств (А1811202999).  24.11.18 Альфа-Банк принял решение страховку отключить в возврате денежных средств отказать.   Вопрос к банку почему вы или сотрудники банка без моего ведома сами подключаете страховку, о которой при получение карты мне не сообщили? У меня в Две карты в Альфой-Банке которыми я был полностью доволен и с удовольствием пользовался до этой непонятной ситуации.  Сильно разочаровался. Решите пожалуйста мою проблему верните деньги? Клиентам банка посоветую проверять историю списаний постоянно так как по этим списания смс не приходили хотя по остальным операциям приходили всегда моментально.   Спасибо за внимание
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-27T16:12:52+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Вами были подписаны Заявление на страхование и отчет о сессии, в котором отражено подключение услуги. Условия предоставления услуги отражены в подписанном Заявлении. Подписанные Документы сообщают нам, что Вы выразили свое согласие на подключение страхования. Сожалеем, но у Банка нет оснований для возврата страховой премии, списанной ранее с Вашего счета. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка