Подключение автоплатежа

24.11.2018 13:26
3293
Оценка
1
Отзыв проверен
23.11.18 Оплатила в отделении Сбербанка жкх платежи за три последних месяца через банкомат. Привыкла ими пользоваться потому что удобно сканировать квитанции и оплачивать картой. В личном кабинете всегда было боязно что деньги отправлю не туда. Поэтому оплачивала таким образом. В этот день ко мне подошла сотрудница банка и предложила подключить автоплатеж, тк это намного удобнее. Я согласилась. Она подключили через мой телефон один автоплатеж, чтобы наглядно показать как это делается. Сотрудница банка подключила автоплатеж с текущего месяца. В итоге с меня списали сумму, которую я в этот день же оплатила через банкомат. По причине халатности этого сотрудника. Если она предлагает и подключает данные услуги она должна понимать, что нужно подключать со следующего месяца. Она должна понимать что если подключить услугу автоплатежа текущим месяцем с меня снимут эти деньги ещё раз. После всего этого доверие к банковским работникам и к самому банку на нуле. Некомпетентные люди предлагают услуги и в итоге я как потребитель поучила лишнюю головную боль. Бюджет мой расписан - два раза жкх услуги я оплачивать не планировала. Теперь денег не хватает на погашение налогов. Спасибо банку.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-01T08:27:15+03:00
Добрый день! К сожалению, моим коллегам не удалось связаться с вами по телефону. Для проведения детализированной проверки по этой ситуации на вашу электронную почту 27.11.2018 направлен запрос документа, подтверждающего оплату 22.11.2018 платежа в МП «ЕРКЦ». На сегодняшний день документ не поступал. Мы готовы вернуться к рассмотрению изложенной вами ситуации при предоставлении документа, подтверждающего факт оплаты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка