Отказ от услуг банка

Здравствуйте, Kaktusika! Меня зовут Валерия, я специалист команды экспертов по сервису и проводила анализ описанной ситуации. К сожалению, по предоставленному номеру телефона не удалось с вами связаться и лично принести извинения за действия сотрудника офиса, повлекшие отсутствие перевыпуска вашей карты. Ваш отзыв уже доведен до руководителя офиса. С работником проведена разъяснительная беседа и запланировано дополнительное обучение. Также хотела бы сообщить, что в случае блокировки карты (в вашем случае по истечению срока действия) получить денежные средства возможно следующими способами: - Путем получения средств без использования карты в пунктах выдачи наличных банка. За проведение данной операции действительно предусмотрена комиссия и есть ограничение по сумме выдачи (п. 3.2. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/afe/Tarify-po-ZP-kartam-01.11.2018.pdf]тарифов банка[/URL]). - Получение дополнительной карты немедленного предоставления. Активация таких карт осуществляется исключительно банком не позднее 18:00 часов рабочего дня, следующего за днем выдачи ее выдачи. - Оформление заявления о закрытии счета карты и перевод остатка средств по предоставленным реквизитам. При вашем обращении в офис 24 ноября вам были предложены все варианты решения вопроса. В этот же день вы оформили заявление о выдаче средств без использования карты, а также заявление о закрытии счета карты. В ближайшее время счет карты будет закрыт, остаток будет переведен по указанным вами реквизитам. Надеюсь, что эта ситуация не скажется на вашем мнении о банке и в будущем вы рассмотрите возможность возобновления сотрудничества. Мы всегда будем рады видеть вас в числе наших клиентов! С уважением, Команда экспертов по сервису.