Самовольное подключение услуги

24.11.2018 17:17
3174
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! Прошу разобраться и дать обратную связь ! 20.11 .2018 мне поступило смс о подключении услуги страхования кредитных карт. Я незамедлительно позвонила в контактный центр, потому что услугу сама не добавляла . На что услышала ответ -возможно это вы сделали сами или это мошенники . Я потребовала разбирательство в данном вопросе , оставила претензию . После этого со мной лично связалась сотрудница банка М-вая Виктория и попросила отозвать претензию , сказав что это она добавила мне ( ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ ПЛАТНУЮ УСЛУГУ . И Что она просто перепутала . Заметьте , перепутала и БАНК понятия - рядом не совместимые!!!! Более того у меня со Сбербанк онлайна пропала карта , по которой были совершены незаконные действия !!! Обратившись в кц ПОВТОРНО я услышала что ее просто заблокировали. .и посоветовали мне идти делать перевыпуск ! СБЕРБАНК - все для людей ???? На данный момент я нахожусь в Петербурге, а карту делала себе в Приморье ! Сейчас я должна оббежать весь Петербург чтобы восстановить свою карту !!! Всего лишь из - за того что сотрудник либо действительно случайно ошибся и подключил мне платную услугу , что уму не постижимо , либо заведомо так поступил , чтоб выполнить выставленные ему планы! Прошу принять меры относительно сотрудника города Владивостока М-вой Виктории. И ответить на мою претензию , оставленную обращение № 181120-0967-027000 и сообщить , какие меры были приняты
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-14T12:45:11+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой банком проведена корректировка вашей кредитной истории, осуществлен пересчет процентов, возврат неустойки. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка