Маркетинг альфа банка, такой маркетинг

24.11.2018 23:12
2459
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, пользуюсь картой альфа- банка у них на сайте указано при выполнении одного из условий снятие наличных в любом банкомате без комиссии, при этом 360 рублей у меня списали, когда я снял 1000 рублей в банкомате сбербанка. Я звонил им, оператор сказал, что можно сменить тариф обслуживания карты, я согласился. Потом 2000 рублей снял и опять 360 рублей комиссии. я написал, оказалось что на моей карте нельзя изменить тариф обслуживания. И еще не в каждом интернет магазине можно оплатить картой. Например я не смог привязать карту в ситимобил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T10:35:20+03:00
За качество консультации контактного центра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-27T16:19:43+03:00
Уважаемый Клиент, бесплатное снятие наличных в сторонних банкоматах возможно по картам с дополнительным преимуществом, при выполнении следующих условий: -если сумма на счете от 30 000 рублей за календарный месяц; или - если сумма покупок по карте от 10 000 рублей в месяц (для карты NEXT — от 5 000 рублей в месяц). Комиссия за снятие наличных замораживается и возвращается на счет с 1 по 10 число следующего месяца при выполнении критериев бесплатности. В противном случае комиссия списывается окончательно. При снятии наличных по картам категории Standard/Classic без преимуществ предусмотрена комиссия. Данная информация отражена на сайте Банка, ознакомиться можно по ссылке: https://alfabank.ru/static/ab-landings/alfacard/files/alfacard.pdf?platformId=alfasite Поскольку у Вас карта без преимуществ категории Standard комиссии были удержаны в соответствии с Тарифами Банка. В индивидуальном порядке, Банком принято решение возместить комиссии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2 дней. Для бесплатного снятия наличных через сторонние банкоматы рекомендуем рассмотреть возможность выпуска карты с дополнительными преимуществами. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка