Чарджбэк

25.11.2018 09:29
2166
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу сказать спасибо сотрудникам банка, в котором я являюсь клиентом уже более 10 лет. После печальной истории с Натали тур, обратилась в банк для возможного возвращения чарджбэка. Вначале банк отклонил заявление, попросив сначала решить вопрос со страховой, но так как страховая вернула только 2300 рублей вместо 100 тыс с лишнем оплаченные за тур, обратилась в банк повторно, уже с полным пакетом документов, рассматривали 1,5 месяца и приняли положительное решение, хотя знаю, что многие другие банки отказывают абсолютно в такой же ситуации. Сомнений нет, конечно останусь с Альфа банком их преданным клиентом. Успехов вам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-25T18:56:01+03:00
Спасибо за отзыв! На момент подачи заявления на чарджбек, уже с полным пакетом документов, сроки опротестования еще не прошли? Огласите, пожалуйста, список этих документов...
ogalaktiosha
Сроки не прошли, как раз последние дни оставались! К заявлению с сайта Альфа банка приложила договор, платежку, претензию, направленную заказным письмом, письмо от страховой о сумме выплаты и платежку от оператора, по которой была выплата страховки!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-26T12:27:32+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оказанное доверие. Рады знать, что обслуживание в нашем Банке оставляет у Вас такие приятные эмоции, которыми Вы захотели поделиться с нами и читателями портала. С удовольствием передадим нашим коллегам Ваши слова, отметив их высокий профессионализм и заинтересованность в решении любых, даже самых нестандартных, ситуаций. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка