Самое непрофессиональное обслуживание

25.11.2018 15:27
2300
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Все мои обращения в банк терпели фиаско, но необходимость заставила, теперь я поставила жирную точку. 1 обращение: я заказала карту через инет, ждала две недели ни ответа ни привета, позвонила, говорят нет заказа вообще, я говорю а как же см? Они мне: мы в системе не видим. Я поехала в филиал и открыла карту, на следующий день звонок из филиала, в который заказывала карту, с вопросом, почему я не забираю заказанную карту. Феерично!!! 2. Решила взять кредитную карту, прихожу, дают договор, читаю, и вижу пункты, которые вызывают вопросы. Так вот, ни один сотрудник не смог на них ответить ( филиал на академической). 3. Начислили за месяц за обслуживание, и сняли с долларового счётах, с фига ли??? После этого я решила вообще закры о всяческие отношения с банком. 4. Приехала, сказала что хочу закрыть все отношения, и забрать свои деньги, а теперь внимание 1 час и 48 минут у меня заняла эта процедура, потому что девочки на просвещение не умеют складывать два плюс два, и о компетености вообще не стоит даже вопроса, я закрыла все, спросила, все ??? Мне сказали да!!! 5. И вот не поверите меня атакуются рекламой, спрашиваю с чего? Он. Мне: у вас ещё ток 23 ноября закрывается счёт, сегодня 25, опять звоню, а мне говорят, у вас все закрыто кроме счета...??? Я что опять должна два часа на это тратить???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-29T21:41:21+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-27T10:16:36+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества имела место подобные ситуации. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудников отделения, к ним будут применены необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что коллеги из отделения связались с Вами и лично извинились за подобное недоразумение. Будем рады видеть Вас в числе активных Клиентов Банка в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка