Обманщики!

25.11.2018 21:32
2487
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Появилась как-то раз одна денежка, не очень большая, но и не совсем маленькая. Захотела я ее "приумножить" как говорится. Зашла в один банк, большая очередь, в другой - ставки невысокие, зашла в третий - в Альфабанк. Они давай мне напевать, что супер-пупер вклад у них есть. Сказали, что 3 месяца 7 годовых, снимать и пополнять без ограничений. Думаю, заманчиво. Хорошо, говорю, оформляем. Дают один приходный ордер, спрашиваю, где договор, оказывается, это не вклад, а накопительный счет (Сразу 7) (первый обман). Ну ладно, тоже наверное неплохо. Дело было 13 августа этого года. Проходит август, сентябрь, октябрь, ноябрь наступил. В Альфа клике смотрю, проценты набегают в последний день месяца. Думаю, вот, прошло 3 месяца 13 ноября, и деньги как раз понадобились, закрою счет и переведу в другой банк, где мне удобнее. Закрыть не могу, звоню на горячую линию, говорю, что хотела бы закрыть счет и все снять. Мне открыли текущий счет и сказали, что туда можно переводить. Я уточнила про расчет процентов, мне ответили, что, оказывается, проценты не 3 месяца (91 день как я понимаю фразу 3 месяца), а всего 3 месяца, как в моем случае половина августа, сентябрь и октябрь. Вот уже обман номер два, в офисе банка про это ни слова не сказали. Ну ладно, что делать, получается весь ноябрь под маленький процент деньги лежали. Я закрыла счет 24 ноября и решила буду переводить 25 ноября на другой счет, чтобы проценты за ноябрь (как это часто бывает при закрытии счета) успели насчитаться и на счет прийти за ночь. Захожу в альфаклик 25 ноября и что вижу, как была сумма с процентами за октябрь, так и она и есть. Звоню на линию, когда, спрашиваю, проценты набегают, а они мне, раз вы счет закрыли не 1 числа, то никаких процентов за месяц нет. Во как!!! Третий обман! Получается почти весь ноябрь мои деньги пролежали бесплатно в этом банке-обманщике! При первом звонке в банк, разве не мог сотрудник предупредить, что закрывая сейчас, я ничего не получу?? Почему при оформлении счета не сказали про хитрые условия ни слова, хотя я у них спрашивала, просила какую-нибудь распечатку. И меня, продвинутого в банковско-денежных отношениях человека так обмануть! Позор вам, альфабанк, была как-то вашим клиентом по зп, сейчас НИКОГДА НЕ БУДУ!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-29T20:57:44+03:00
Спасибо за отзыв! Какие варианты урегулирования ситуации вам предложил сотрудник?
sabaden
2018-11-29T22:19:00+03:00
Здравствуйте! Как же я полюбила сайт banki.ru ! Через вас я решаю все проблемы, которые возникают при взаимодействии с различными банками. Спасибо, что вы есть! Да, мне позвонил сотрудник банка и предложил возместить потерянные проценты за 24 дня ноября. Сегодня я получила их и уже перевела, чтобы снять. Но хочу отметить, что в указанной ссылке от банка содержатся не все условия. Там нет ни слова, про то, как же понимать фразу "3 месяца", что нельзя снимать до 1 числа. Все-таки странно, почему 3 месяца - это не 91-92 дня. И про потерю процентов тоже нет ни слова. Лукавят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-28T18:14:15+03:00
Уважаемый Клиент, по условиям накопительного счета "Сразу 7" проценты выплачиваются на минимальный остаток, зафиксированный в течение календарного месяца, т.е. в течение месяца Банк на начало каждого дня анализирует остаток денежных средств на счете, начисление процентов производится в последний день месяца на самый минимальный остаток и только за полный месяц. Поскольку 24 ноября Вы перевели денежные средства со счета "Сразу 7", минимальный остаток за полный месяц составил 0 рублей. Подробные условия по накопительному счету размещены на сайте Банка, ознакомиться можно по ссылке: https://alfabank.ru/make-money/savings-account/now7/?submitted=true&limit_rub=10000000¤cy=rub&period=0 Внизу страницы имеется раздел "Часто задаваемые вопросы". Дополнительно с Вами связался наш коллега и предложил способ урегулирования ситуации. Надеемся наше дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
sabaden
2018-11-29T22:25:47+03:00
28 ноября позвонил сотрудник банка и предложил возместить потерянные проценты за 24 дня ноября (по ставке 5%). Сегодня я получила их и уже перевела, чтобы снять. Спасибо, что отреагировали и не оставили без внимания мой случай.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка