Кушай кашу кашалот...в другом банке

Представляю вашему вниманию отзыв от очередного "плохо читающего тарифы", "злоупотребляющего" и т.д. нужное подчеркнуть). До сегодняшнего дня я была довольна банком, несмотря на наличие более выгодных предложений от других банков. Я доверяла ему всей душой и была рада, что наконец то не надо искать подвоха в каждом слове сотрудника. 19 октября я перешла на новые условия обслуживания и меня заверили в офисе, что по прежним условиям мне придёт кэш деньгами, а по новым - баллами. Так вот, меня заведомо ввели в заблуждение, так как для получения кэша за старый период надо потратить 9к не за месяц, а до дня перехода на новые условия, у меня на момент обращения в офис было потрачено меньше 6к (подтвержденных и того меньше). Почему прежде чем клацать по кнопкам, нельзя чисто по человечески спросить потратила ли я до этого числа 9 тысяч, так как иначе я ничего не получу? Я спросила сотрудника "сколько надо потратить, чтобы начислили за весь месяц?". Она говорит: "вы же на новые условия переходите, поэтому 5. Я ей говорю, что столько у меня мол уже есть и значит можно ждать кэш? Да, да, все в порядке. Сегодня пишу через приложение, почему мне начислили только 7 баллов? И это все, Карл! За все бега по столовкам в октябре, хотя я на всякий случай в месяц потратила больше девяти тысяч. Кто ж знал что и этого не дадут! Мне говорят, что я меняла тарифы и за тот период деньгами идёт. Я такая, - так из нет, этих денег! А мне спокойненько: вы же до перехода на новые условия потратили 5,5, а надо 9. Сто раз озвучивала вопрос про кэш и мне везде говорили, что за старое по старым, а за новое по новым. Ну так я и потратила по старым эти 9 тысяч. За месяц! Ведь именно такими были старые условия.  У меня претензия не к тарифам даже в данном отзыве, а к умалчиванию информации про жалкие копейки заработанного мною кэшбэка. Потрать я хоть 100 к после перехода на новые, но в тот же месяц, это бы тоже не помогло. То есть факт перехода на хваленые новые условия уже сыграл против меня. То ли ещё будет. Я знаю, что у вас такие тарифы, знаю! Теперь знаю. Но почему сотрудники настолько плохо консультируют своих клиентов?  К остальным посетителям: отзывы других людей подтверждают, что давать кэшбэк они не любят. Написала, чтобы знали другие, как можно попасться на ровном месте. Оценка за обслуживание в которое входит консультация клиента, - в душе она ниже, но это мои эмоции. Просто ткнуть кнопки может и пятиклассник. Горькое "спасибо" от прежде лояльного клиента.