Казалось бы названия созвучны, а какая большая разница

Обычный клиент банка,у которого иногда возникают проблемы и необходимость перезанять на "продукты к празднику" . Пользуюсь кредитной картой, полученной в магазине Metro C&C уже больше 10 лет. Обслуживание карты [b][i]бесплатно[/i][/b], перевыпуск точно к окончанию срока предыдущей карты, плюс скидки и бонусы при оплате этой картой в магазинах Metro. А теперь сама история: В последнее время стали приходить СМС-ки с просьбой предоставить данные нового паспорта. Каюсь - паспорт поменял, а данные вовремя не предоставил. В принципе, в других банках видят новый паспорт. Фотография=оригиналу, и незамедлительно меняют данные у себя в системе. Никаких проблем! И только в отделении Кредит Европа Банк на [b]Садово-Черногрязской[/b] сидят две очень(по моему скромному мнению) некомпетентные или неосведомленные о возможностях собственной информационной системы барышни. Три раза заходил к ним, с просьбой изменить данные своего паспорта . И три раза уходил ни с чем!!! Посетителей практически не было( во время второго посещения одного только видел). Наверное я очень мешал их уединению и лени, т.к. никаких вариантов кроме принести справку из ФМС России (о том что я это [u][i][b]я[/b][/i][/u]) предложено не было. Не было бы счастья, да несчастье помогло. Кошелек с картами утащили(украли). Позвонил в cool-центр. К сожалению не запомнил имени молодого человека, которому можно поставить твердую пятерку. Он четко и внятно все объяснил: карту заблокировал, подсказал дальнейшие действия. По его рекомендации я обратился в первый подвернувшийся по дороге ТЦ Metro C&C (34 км. Ленинградского шоссе - нп[b]"Чёрная грязь"[/b]). На ресепшен сидела представитель банка Ольга. Выслушав мою историю, даже не дожидаясь пока сотрудники магазина восстановят пропуск, Ольга сразу же попыталась разобраться в ситуации с моими паспортами. Отправила запрос СБ банка(и это в субботу 19-00!!!), предложила не терять время , оставить ей телефон, чтобы она мне перезвонила, когда результат проверки будет известен. Через пятнадцать минут, пока я занимался покупками, звонок Ольги: "Все готово, можно подойти, получить карту". Если бы в этом банке(да и в других тоже) все сотрудники поступали бы как Ольга, думаю и отрицательных отзывов об отделениях и самих банках было бы намного меньше. Потому что правду говорит пословица: "Кто хочет - тот делает(яркий пример Ольга), а кто не хочет - ищет все возможные причины, чтобы ничего не делать (как сотрудницы на Садово-черногрязкой)".